DƏSTƏK

Dosyalarımız tamamen güvenli olup, anti-virüs firmaları tarafından da doğrulanmıştır. Sisteminizde yüklü olan koruma programları ağ bağlantılarını engellediğinden bu sorun ile karşılaşıyor olabilirsiniz. Anti-virüs programınızın en güncel sürümünün yüklü olduğundan emin olunuz, şayet güncelse mevcut koruma programlarını geçici süreyle kapatarak indirme işlemini tekrar deneyebilirsiniz.

Bellek problemleri bilgisayarınızda hafıza sızıntısı (istek ve bilginiz dışında ram kullanımı yapabilen zararlı uygulamalar ve bunların türevleri) sebepleriyle gerçekleşebileceği gibi yüklü ve hizmetlerde faal durumda çalışan uygulamaların sayısının mevcut bellek boyutunun büyük kısmını kullanıyor olması sebepleriyle de vuku bulabilmektedir.

Gerekli teknik kontrolleri yapabilecek bilgiyi haiz değilseniz profesyonel destek almanızı öneririz.
 

İnternet bağlantınızdan kaynaklanan anlık kopma ve yavaşlamalar belirtmiş olduğunuz soruna yol açabilir. Lütfen bağlantınızı kontrol ederek tekrar giriş yapmayı deneyiniz. Bağlantınızın stabil olduğundan emin olduktan sonra tekrar giriş yapmayı denediğinizde aynı hatayı alıyorsanız Zula'yı c: dizininde bulunan MadByte Games klasörünü elle silmek kaydı ile bilgisayarınızdan tamamen kaldırarak kurulum yöneticisi ile indirip temiz bir kurulum yapmanızı öneriyoruz. 
 

<!--td {border: 1px solid #ccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->
Hata mesajı bilgisayarınız ile sunucularımız arasındaki bağlantının kesildiğini ifade etmektedir. Bu hata mesajını aldığınız anda sunucu ile olan bağınız kopar. Bağlantı kaynaklı bir sorun olması nedeniyle birden fazla sebepten ötürü bu hata mesajı ile karşılaşabilirsiniz. Öncelikle bağlantınızı kontrol etmeniz gereklidir, stabil hale getirdikten sonra sunucuya giriş yapmayı tekrar deneyebilirsiniz.

Eğer bu sorunu çok sık yaşıyorsanız,

> Oyunu öncelikle sisteminizden tamamen kaldırın.

> Ardından C: dizininde bulunan MadByte Games klasörünü (ya da Zula'yı hangi klasöre kurduysanız o klasörü) elle silin. 

> Eğer yapabilirseniz çalıştır komutuna regedit yazarak Kayıt Defteri düzenleyicisini açın ve CTRL+F ile arama kutusuna MadByte Games  yazarak bulduğunuz tüm değerleri silin. Bu işlemi yaparken doğru anahtarı sildiğinizden emin olun. Yapamayacak bilgi seviyesinde iseniz bu adımı es geçebilirsiniz.

Windows 7 için;
C:\Kullanıcılar\KULLANICIADI\AppData\Local\Temp\zulasetup

Windows 8 ve 8.1 için;
C:\Kullanıcılar\KULLANICIADI\AppData\local\temp\zulasetup klasörünü elle komple silin.
> Tekrar kurulum yapın ve hem kurulum aşamasında hem oyunu ilk açışınızda uygulamaya sağ tıklayarak "Yönetici olarak çalıştır" komutunu uygulayın.

Windows 10 için;
> Öncelikle herhangi bir klasör içerisindeyken yukarıdaki sekmelerden Görünüm'de Gizli öğeler'e tik koyun.
Daha sonra C:/Kullanıcılar/KullanıcıAdı/AppData/Local/Temp dizinindeki zula klasörü elle silin.

Bu işlemleri uygulamanıza rağmen sorununuz devam ederse, oyun dosyalarınızdan birkaçı zarar görmüş olabileceğinden Zula yı indirerek tekrar kurunuz. Ayrıca indirme işlemini başlatmadan önce antivirüs programınızın indirilen öğelere karşı sezgisel yaklaşımını dosyaya zarar vermeyecek hale getirebilir yahut geçici süreyle devre dışı bırakabilirsiniz. Bazı oyun dosyaları antivirüs tarafından engellenebilir ve oyun girişinde sorun oluşabilir.

Not: Yukarıda belirtilen işlemler çözüm yöntemlerinden biridir, tavsiye kategorisinde bulunmayıp uygulanması esnasında gerçekleşebilecek problemlerden ZulaOyun sorumlu değildir ve kullanıcı bu işlemleri uygulamakla tüm sorumluluğu almış bulunur.
 

Bilgisayarınızın işletim sisteminde olan güvenlik açıkları sebebiyle oyuna girişte bu hata ile karşılaşıyorsunuz. Çözüm için bilgisayarınızın işletim sistemini onarmanızı ya da yeniden kurmanızı, kullanmış olduğunuz programları sertifikalandırmanızı ve sisteminizde 3. parti program kullanımını en aza indirmenizi öneriyoruz. Son olarak sisteminizde yüklü olan Windows'un crackli bir versiyon olmadığından emin olmanızı tavsiye ederiz. Aradığınız cevabı burada bulamadıysanız bir destek talebi gönderin.
 

Almış olduğunuz hata mesajı bilgisayarınız ile sunucularımız arasındaki bağlantının kesildiğini ifade etmektedir. Bu hata mesajını aldığınız anda sunucu ile olan bağınız kopar. Bağlantı kaynaklı bir sorun olması nedeniyle birden fazla sebepten ötürü bu hata mesajı ile karşılaşabilirsiniz. Öncelikle bağlantınızı kontrol etmeniz gereklidir. Ardından tekrar sunucuya giriş yapmayı deneyebilirsiniz.

Eğer bu sorunu çok sık yaşıyorsanız,

> Oyunu öncelikle sisteminizden tamamen kaldırınız.

> Ardından C: dizininde bulunan MadByte Games klasörünü el ile siliniz.

> Eğer yapabilirseniz çalıştır komutuna regedit yazarak Kayıt Defteri Düzenleyicisini açınız ve CTRL+F ile arama kutusuna MadByte Games yazarak bulduğunuz tüm değerleri siliniz. Bu işlemi yaparken doğru anahtarı sildiğinizden emin olunuz. Yapamayacak bilgi seviyesinde iseniz bu adımı es geçebilirsiniz.

> Ardından C:\Kullanıcılar\KULLANICIADI\AppData\Local\Temp\ dizininde zula veya zulasetup klasörleri var ise el ile siliniz.

Bu işlemleri uygulamanıza rağmen sorununuz devam ederse, oyun dosyalarınızdan birkaçı zarar görmüş olabileceğinden Zula'yı indirerek tekrar kurunuz. Ayrıca indirme işlemini başlatmadan önce anti-virüs programınızı devre dışı bırakmanızı öneririz. Bazı oyun dosyaları, anti-virüs tarafından engellenebilir ve oyun girişinde sorun oluşabilir.

Not: Yukarıda belirtilen işlemler çözüm yöntemlerinden biridir, tavsiye kategorisinde bulunmayıp uygulanması esnasında gerçekleşebilecek problemlerden ZulaOyun sorumlu değildir ve kullanıcı bu işlemleri uygulamakla tüm sorumluluğu almış bulunur.
 

Zula altını alma işlemini E-pin yoluyla gerçekleştirebilirsiniz. Aşağıdaki linkten giriş yapın ve E-pin butonuna tıklayın. Açılan alanda E-pin alabileceğiniz resmi platformları göreceksiniz, bu platformlardan E-pin alarak hesabınıza zula altını yükleyebilirsiniz.

http://hesap.zulaoyun.com/altin-yukle
 

Roko çubuğu üzerindeki kodlar yeterince belirgin değilse doğru şekilde giriş yapamıyor olabilirsiniz. Çubuk üzerindeki kodu tek tek kontrol ederek giriş yapmanızı tavsiye ederiz. 0 rakamının kombinasyonları olan O ve Q harfini yazarak tekrar deneyiniz. Aynı şekilde diğer rakam ve harflerin benzerlerini de (B ile 8 gibi) deneyebilirsiniz. Eğer çubuk üzerindeki kodu okuyamıyorsanız ve doğru giriş yapamıyorsanız, çubuk üzerindeki kodun net görseli ile beraber zulaoyun.com adresinden bildirim göndermelisiniz.
 

Eski numaranızın başka bir hesapta hâlâ bulunduğu ancak yalnızca onayının kaldırıldığı durumlarda bu hatayla karşılaşırsınız. İlgili numaranın o hesaptan tamamen kaldırılarak yerine yeni bir numara eklenmesi ve onaylanması problemi çözecektir.
 

Şiddet unsurları içeren oyunlara 15 yaşın altındaki çocukların gelişimini, psikolojisini, sosyal çevresindeki davranışlarını etkileyebilecek içerikleri barındırıyor olduğundan +15 yaş sınırlaması getirilmektedir. 

Kullanıcı sözleşmesi gereği;

Sitedeki oyunların oyuncuların yaş gruplarına uygunluğunu denetlemek ve bu hususta karar vermek yetkisi oyunculara aittir. Kullanıcının yaşının yasal rüşt sınırının altında olması halinde yasal temsilcilerine oynamayı tercih ettiği oyunun kendi yaş grubu için uygunluğunu sorması ve onun onayı ile ilgili oyunu oynaması veya oynamaya devam etmesi önerilmektedir. Site üzerinde sunulan oyun içeriklerinde kullanılmak üzere edinilen her nevi aracın satış ve ediniminde işlem yapan kullanıcının gerekli yasal rüştü haiz olması hukuki bir gereklilik olup bu gereği yerine getiremeyenlerin yasal temsilcilerinin izni ve gözetimi ile ilgili işlem ve edinimi gerçekleştirmeleri önerilmekte ve ilgili işlemler bu şekilde icra edilmiş olarak kabul edilmektedir.

Bu bilgiler doğrultusunda çocukların bilgisayardaki her türlü hareketini kaydedebilen ve çocuğunuzun hangi sitelere girdiğini takip edebileceğiniz, sakıncalı sitelere ulaşma olasılığını en aza indirmek için kullanabileceğiniz aile koruma filtre programlarından yararlanmanızı öneriyoruz. 
 

Kullanıcı isimleri aylık periyotlarla değiştirilebilmektedir. Kullanıcı isminizi web sitemiz üzerinden giriş yaparak temel bilgiler bölümünden değiştirebilirsiniz. Bu işlem tarafımızca yapılmamaktadır.
 

Doğrulama işlemi esnasında oyunda iseniz ya da internet bağlantınızda kopmalar, yavaşlamalar var ise ödülünüzün envanterinize geç yansıması normaldir. Oyundan çıkış yaparak tekrar girdiğinizde ödülünüz tarafınıza iletilecektir.  Aradığınız cevabı burada bulamadıysanız bir destek talebi gönderin.
 

https://hesap.zulaoyun.com/ adresli resmi web sitemiz üzerinden giriş yaptığınızda "Profili Tamamla" kısmında tüm doğrulama adımlarını eksiksizce tamamladıktan sonra karşınıza ödülünüzü almanız için çıkan sarı renkteki butona tıklayarak ödülünüzün hesabınıza tanımlanmasını sağlayabilirsiniz. İstenilen bilgileri tamamlama işlemleri esnasında oyunda iseniz ödülünüz envanterinize geç yansıyabilir. Bu nedenle bilgilerinizi doğrulama işlemi esnasında oyunda olmamanızı öneririz. Oyunda iseniz çıkış yaparak tekrar giriş yapınız.
 

SMS onayı vermeniz halinde hattınızdan herhangi bir ücret kesilmeyecektir. Gönderilen kısa mesajlar reklam ve tanıtım amaçlı olup, tek taraflı gönderilmektedir.
 

Bazen operatör ve telefonunuzun sinyal gücünden kaynaklı olarak SMS'ler tarafınıza geç iletilebilir. Ayrıca mesaj gelen kutunuzun dolu olması da mesajı alamamanıza neden olabilir. Telefonunuzun sinyal gücünü kontrol ederek, gelen kutunuzun dolu olmadığından emin olunuz ve işleminizi tekrar ediniz.
 

https://hesap.zulaoyun.com/profil/hesap adresli resmi sitemize kullanıcı adı ve şifrenizi yazarak giriş yapınız. Açılan profil sayfanızda Cep Telefonu kısmının karşısında yer alan "Değiştir" butonuna basınız. Girmek istediğiniz yeni ya da daha önce kullanılmış fakat kaldırılmış olan telefon numarasını başında sıfır olmadan açılan pencereye girerek kod gönderiniz. Bu işlemin ardından açılan pencerelerdeki yönlendirmeleri takip ediniz. 

İşleminiz, girmiş olduğunuz telefon başka bir hesapta kullanılmıyorsa başarı ile gerçekleşecektir. 
 

E-Spor lisans işlemleri esnasında istenen T.C.K.N. bilgisi Ad-Soyad ve kimlik numarasının eşleşip eşleşmediğinin NVİ üstünden online olarak kontrolü esnasında kullanılır, böylece başvuruyu yapanın siz olduğuna kanaat getiririz. Bu işlem sizin adınıza başkalarının başvuru yapmasını önlemek için uygulanır, oyuncular ve Zula yetkilileri bu bilgiyi hiçbir şekilde görmez ve sistemlerimizde depolanmaz.

İlgili altyapının sıkı bir güvenlikle korunduğunu eklemek isteriz.
 

Kimlik bilgileriniz nüfus müdürlüğünden (NVİ) online olarak kontrol edilmektedir. Lütfen adınızı, soyadınızı, varsa ilk adınızı (kimlikte bitişik ise bitişik, ayrı ise ayrı) ve doğum yılınızı doğru bir şekilde girdiğinizden emin olunuz. Türkiye Cumhuriyeti T.C. kimlik numarası dışındaki kimlik numaraları ile (Örn. Yurtdışı kökenli kimlikler) lisans başvuruları yapılamamaktadır.
 

Lütfen başvurunuzu http://lisans.zulaoyun.com üzerinden aşağıdaki açıklamaya uygun şekilde revize ediniz:

Başvurudaki fotoğraf; tamamen kişiye ait, genel ahlaka uygun, efektsiz, kabul görmüş kullanım standartlarına yakın ve net olmalı. Fotoğraf başvuruyu yapan dışındaki şahısları içermemeli, yan olmamalı, uygun ebatlarda (1:1) ve uzaklık/yakınlık oranı makul olmalı, telifli marka ve söylemler içermemeli. Gözlük vb. tanınmayı güçleştirecek aksesuarlar olmamalı. Başvuru görseli olarak araba, futbol amblemleri gibi ilgisiz içerikler kullanılmamalı.

Not: Onaylanan hesaplar üzerinde bir sonraki duyuruya kadar değişiklik yapılamamaktadır. Değişiklik dönemleri belirli zamanlarda duyurulmaktadır. Süresiz susturma veya ban cezası almış kullanıcıların lisans başvuru ve güncelleme işlemleri askıya alınır.
 

Onaylanan hesaplar üzerinde yapabileceğiniz en yakın değişiklik tarihini görüntülemek için lisans.zulaoyun.com adresini kullanabilirsiniz. 

Not: Süresiz susturma veya ban cezası almış kullanıcıların lisans başvuru ve güncelleme işlemleri askıya alınır.
 

Vermiş olduğunuz bilgiler yöneticilerimiz tarafından incelenerek en geç 3 iş günü içerisinde onaylanmaktadır. Başvurduğunuz profil bilgilerinizde yer alan bilgilerin Zula davranış kurallarına aykırı olmaması gerekmektedir. Seçmiş olduğunuz profil resmi size ait olmalı ve uygunsuz bir içerik barındırmamalıdır. Davranış kurallarına uygun olmayan başvurular onaylanmamaktadır. Süresiz susturma veya ban cezası almış kullanıcıların lisans başvuru ve güncelleme işlemleri askıya alınır.

Bu süreçte gerekli bilgiyi lisans.zulaoyun.com adresi üstünden görüntüleyebilirsiniz.
 

Zula E-Spor lisansı için aşağıdaki temel şartlar aranmaktadır;

- 10. seviye ve üstü bir Zula hesabına sahip olmak.
- 15 ve üstü yaşta olmak.
- Zula hesabında E-Mail ve SMS bilgilerini girmiş olmak.
- Küfür vb. sebeplerden ağır sabıkalı bir geçmişe sahip olmamak.

Başvuru işlemleri ve bilgi güncelleme için lisans.zulaoyun.com adresini kullanabilirsiniz.
 

Zula E-Spor lisansı tamamen ücretsizdir.
 

Zula E-Spor lisansı, Zula E-Spor sitesine ayrıcalıklı olarak erişim hakkına sahip olan turnuva tutkunu oyunculara verilen bir lisanstır. Bu lisans sayesinde resmi Zula turnuvaları ve diğer müsabakalarına katılan Zula oyuncuları, sahip oldukları Zula E-Spor Lisansı ile katıldığı turnuvaların detaylı istatistik bilgilerini Zula E-Spor sitesinde arşivleyebileceklerdir. Dilerse favori bilgisayar sistemi, oyun içi ekipman ve sosyal medya bilgilerini de Zula E-Spor profilinden yayınlayabileceklerdir. Zula E-Spor lisansına sahip olan oyuncular dönemsel olarak çok özel hediyelerin sahibi olabileceklerdir.

Altyapısal geliştirme çalışmaları devam etmektedir.
 

Tüm dünyayı sarmış ve geniş oyuncu kitlelerine ulaşmış bilgisayar ve konsol oyunlarında oyuncular arasında düzenlenen ligler, turnuvalar ve yarışmalar e-Spor olarak nitelendirilmekte.
 

Hesabınız 3. kişilerle paylaşmadığınız ve giriş yapmadığınız sürece pasif durumda kalır. Sistemden tamamen, kalıcı olarak silinmemektedir.
 

Kullanıcılara verilen SMS gönderme hakkı belirli periyotlarla sıfırlanmakta ve bu hak birden fazla verilmektedir. Bu sebeple belirlenen zaman aralığı dışında sıfırlama işlemi yapılamamaktadır. 
 

İnternet kafe ayrıcalıklarından yararlanmak için [email protected] adresine aşağıdaki bilgiler ile başvurmanız gerekmektedir:

İnternet Cafe Adı:
İnternet Cafe Yetkisi Adı-Soyadı:
Telefon Numarası:
Adres Bilgileri:
Vergi Levhası Görseli:
Ip Adresleri:

Aradığınız cevabı burada bulamadıysanız bir destek talebi gönderin.
 

Oyuna üye olurken kabul ve taahhüt etmiş olduğunuz Kullanıcı sözleşmesi gereğince; Madbyte Games tarafından bu siteden sunulan ürün ve/veya hizmetlerin, işbu kullanım şartlarına aykırı kullanılması halinde Madbyte Games kullanıcı, üye veya ziyaretçilerin bu hizmetlere erişimini web sitesi üzerinden geçici veya kalıcı olarak sonlandırma hakkını haizdir. Madbyte Games’in bu şekilde bir tasarrufta bulunması halinde kullanıcı ve/veya oyuncuların herhangi bir itiraz hakkı bulunmamaktadır. Kullanıcı ve üyeler Madbyte Games hizmetlerinden yararlanmaları amacıyla kendilerine verilen şifreleri, kullanıcı isimlerini veya herhangi bir başka hakkı diğer kişilere devredemez; kullandıramaz, bunları ivazlı veya ivazsız ticarete konu edemez; aksi yöndeki eylem ve/veya işlemlerinin sonuçları ile ilgili olarak Madbyte Games aleyhine veya Madbyte Games’e karşı herhangi bir talepte bulunamaz.

Oyun içi hesap satışının tespit edilmesi halinde, yukarıda belirtilen sebeplerden dolayı cezai işlem uygulanmaktadır.

Telefon numaranız güvenliğiniz ve Zula dünyasındaki gelişmelerden haberdar edilebilmeniz için istenmektedir. Kullanıcılar tüm kritik profil bilgilerini telefon numarası ile değiştirebildiğinden hesaplarda yer alan telefon numaralarının onayı, bu onayların kaldırılması ve yine buna bağlı işlemlere ekstra hassasiyetle yaklaşmaktayız. Kayıt etmiş olduğunuz ve onayladığınız numarayı çalınma ve hesap satışı durumları dışında sizden başka birinin kullanması mümkün olmayacağından (yani bu bilginin yalnızca hesap sahibinin tasarrufunda ve değiştirilmesi yalnızca onun bilgisiyle gerçekleşecek şekilde kalması gerektiğinden) tamamen silme işlemi yapılmamaktadır. Dilerseniz profilinizden telefon numarası bilginizi değiştirebilirsiniz. 
 

Kullanıcılar hesap araçlarının güvenliğinden ve bunların 3. kişilerce ele geçirilmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasından tek başına sorumludur. Kabul etmiş oldukları kullanıcı sözleşmesinde de belirtildiği üzere herhangi bir hak iddiasında bulunamazlar. Hesap güvenliğinizin tehlikede olduğunu düşünüyorsanız lütfen hesabınızı korumak hakkında aşağıda belirttiğimiz yönlendirmeleri okuyunuz ve zulaoyun.com adresinden hesabınıza giriş yaparak şifrenizi değiştiriniz.

Güvenli bir şifre seç!
E-posta adresini doğrula!
Antivirüs yazılımını güncel tut!
İşletim sistemini güncel tut!
Paylaşılan bilgisayarlar kullanırken dikkatli ol!
Hesap bilgilerini paylaşma!
Dolandırıcılık ve şifre çalma girişimlerine cevap verme!
 

www.zulaoyun.com adresli resmi web sitemize giderek Kullanıcı Adı ve Şifreniz ile giriş yapınız. Sol orta kısımda yer alan "Sosyal Medya" sekmesine tıklayınız. Karşınıza çıkan bölümden Facebook hesabınızı oyun hesabınıza kolayca başlayabilirsiniz.
 

Şifrenizi hatırlamıyorsanız ve/veya değiştirmek istiyorsanız, www.zulaoyun.com adresinde bulunan Giriş Yap bölümünden "Kullanıcı Adımı/Şifremi Unuttum" butonuna tıklayarak sizden istenen bilgileri doğru bir şekilde girdiğinizde, şifrenizi yenilemeniz için hesabınızın bağlı olduğu E-Posta adresine yahut isteğinize göre kayıtlı telefon numaranıza bağlantı/kod gönderilecektir.
 

www.zulaoyun.com adresli resmi web sitemize giderek Kullanıcı Adı ve Şifreniz ile giriş yapınız. Sol orta kısımda yer alan "Profili Tamamla" sekmesine tıklayınız. Burada "Temel Bilgiler" bölümünün altındaki E-Posta kısmının karşısındaki butona tıklayarak e-posta adresinizi Zula hesabınıza ekleyebilir/değiştirebilirsiniz. Bu işlemin ardından E-Posta adresinize gelen mesajdaki doğrulama kodunu "Doğrula" bölümüne girerek E-Posta adresinizi ekleme/değiştirme işleminizi başarıyla tamamlamış olacaksınız.
 

https://hesap.zulaoyun.com/ adresli resmi web sitemiz üzerinden giriş yaptığınızda, "Profili Tamamla" kısmındaki tüm doğrulama adımlarını eksiksizce tamamladıktan sonra karşınıza ödülünüzü almanız için çıkan butona tıklayarak ödülünüzün hesabınıza tanımlanmasını sağlayabilirsiniz. Doğrulama işlemi esnasında oyunda iseniz ödülünüzün envanterinize geç yansıması normaldir. Oyundan çıkış yaparak tekrar girdiğinizde ödülünüz tarafınıza iletilecektir. Eğer SMS İleti Onayı gibi durumların iznini kaldırdıysanız sistem bir sonraki ay ödülü için o ana dek yaptığı geri sayımı sıfırlar ve siz tekrar onay verdiğinizde 1 aylık geri sayım tekrar başlar. Aradığınız cevabı burada bulamadıysanız bir destek talebi gönderin.
 

E-Posta'nızın şifresini hatırlamıyorsanız lütfen mail servis sağlayıcınızın destek ve iletişim birimi ile irtibat kurunuz. İlgili birim tarafından size yöneltilen soruları doğru bir şekilde yanıtlamanız ve istenen bilgileri eksiksizce göndermeniz halinde E-Posta adresinize yeniden erişebilir ve hesabınızda dilediğiniz değişikliği yapabilirsiniz. 

Aşağıdaki bağlantılara göz atmanız faydalı olabilir:

https://account.live.com/ACSR
https://account.live.com/ResetPassword.aspx
https://support.google.com/accounts/answer/7682439?hl=tr
 

Oyunumuzun Windows XP desteği sona ermiş bulunuyor. Oyuncularımızın Zula keyfine devam edebilmeleri için daha yüksek bir Windows sürümüne geçmeleri gerekmektedir. 
 

Aşağıdaki durumlardan biri bilgisayarınızda varsa bu sorun oluşabilir. 

Dosyaya veya dosya konumuna yönelik izinleriniz yok. 
Dosya bilgisayara bağlı olmayan ağ konumu veya harici sürücü gibi erişilebilir olmayan bir konumdadır. 
Dosya taşınmış veya silinmiş. 
Dosya veya kısayol bozuk. 
Dosya Windows tarafından engelleniyor olabilir. 
Virüsten koruma yazılımınız dosyayı engelliyor olabilir.   

Zulayı kaldırıp tekrar kurarak (ve bu esnada güvenlik yazılımınızın kuruluma veya zula dosyalarının herhangi birine engel teşkil etmediğinden emin olarak) deneyebilirsiniz. Problemi düzeltmekte sıkıntı yaşıyorsanız teknik destek almanızı önerebiliriz. 
 

Başlatıcıda yer alan bayrak ikonuna tıklayıp açılır menüden mevcut dil seçeneğini değiştirebilirsiniz, bu ikon başlatıcının sol üst kısmında yer almaktadır. 
 

Kullandığınız cihaz dizüstü (notebook, laptop) ise F tuşu kombinasyonunu kullanabilmek için önce Fn tuşuna basılı tutup daha sonra dilediğiniz F tuşuna (F3, F4 vb.) tıklamanız yeterli olacaktır. 
 

Oyunu Tam Ekran yerine Tam Pencere modunda oynamanızı öneririz, ilgili değişikliği oyun içerisinden ESC ile ulaşacağınız ayarlar kısmından gerçekleştirebilirsiniz ve oyunu kapatıp tekrar başlattığınızda geçerli hale gelir. 
 

Dosyalarımız tamamen güvenli olup bu durum antivirüs firmaları tarafından da doğrulanmıştır. Sisteminizde yüklü olan koruma programları ağ bağlantılarını engellediğinden bu sorun ile karşılaşıyor olabilirsiniz. Antivirüs programınızın en güncel sürümünün yüklü olduğundan ve Zula'nın herhangi bir içeriğinin güvenlik yazılımınızca engellenmediğinden emin olunuz. Şayet bu kontrolü yapacak teknik birikime sahip değilseniz yetkili servislerden destek alabilirsiniz. 
 

Hata mesajı bilgisayarınız ile sunucularımız arasındaki bağlantının kesildiğini ifade etmektedir. Bu hata mesajını aldığınız anda sunucu ile olan bağınız kopar. Bağlantı kaynaklı bir sorun olması nedeniyle birden fazla sebepten ötürü bu hata mesajı ile karşılaşabilirsiniz. Öncelikle bağlantınızı kontrol etmeniz gereklidir, stabil hale getirdikten sonra sunucuya giriş yapmayı tekrar deneyebilirsiniz. 

Eğer bu sorunu çok sık yaşıyorsanız, 

> Oyunu öncelikle sisteminizden tamamen kaldırın. 

> Ardından C: dizininde bulunan MadByte Games klasörünü (ya da Zula'yı hangi klasöre kurduysanız o klasörü) elle silin.  

> Eğer yapabilirseniz çalıştır komutuna regedit yazarak Kayıt Defteri düzenleyicisini açın ve CTRL+F ile arama kutusuna MadByte Games yazarak bulduğunuz tüm değerleri silin. Bu işlemi yaparken doğru anahtarı sildiğinizden emin olun. Yapamayacak bilgi seviyesinde iseniz bu adımı es geçebilirsiniz. 

Windows 7 için; 
C:\Kullanıcılar\KULLANICIADI\AppData\Local\Temp\zulasetup 

Windows 8 ve 8.1 için; 
C:\Kullanıcılar\KULLANICIADI\AppData\local\temp\zulasetup klasörünü elle komple silin. 
> Tekrar kurulum yapın ve hem kurulum aşamasında hem oyunu ilk açışınızda uygulamaya sağ tıklayarak "Yönetici olarak çalıştır" komutunu uygulayın. 

Windows 10 için; 
> Öncelikle herhangi bir klasör içerisindeyken yukarıdaki sekmelerden Görünüm'de Gizli öğeler'e tik koyun. 
Daha sonra C:/Kullanıcılar/KullanıcıAdı/AppData/Local/Temp dizinindeki zula klasörü elle silin. 

Bu işlemleri uygulamanıza rağmen sorununuz devam ederse, oyun dosyalarınızdan birkaçı zarar görmüş olabileceğinden Zula yı indirerek tekrar kurunuz. Ayrıca indirme işlemini başlatmadan önce antivirüs programınızın indirilen öğelere karşı sezgisel yaklaşımını dosyaya zarar vermeyecek hale getirebilir yahut geçici süreyle devre dışı bırakabilirsiniz. Bazı oyun dosyaları antivirüs tarafından engellenebilir ve oyun girişinde sorun oluşabilir. 

Not: Yukarıda belirtilen işlemler çözüm yöntemlerinden biridir, tavsiye kategorisinde bulunmayıp uygulanması esnasında gerçekleşebilecek problemlerden ZulaOyun sorumlu değildir ve kullanıcı bu işlemleri uygulamakla tüm sorumluluğu almış bulunur.  Aradığınız cevabı burada bulamadıysanız bir destek talebi gönderin.
 

Bu ileti cezalandırılmanızda bir sebep olarak doğrudan rol oynamaz. Ayrıca, bu mesajlar BE'nin cihazınızda yer alan ve oyunla ilgisi olmayan dosyalara baktığı şeklinde yorumlanmamalıdır. Bir dosya engellendiyse bu oyun işleminin bunları yüklemeye çalıştığı anlamına gelir, bu da BE'nin onları kontrol etmesinin sebebidir. Bu mesajlar oyununuzda herhangi bir soruna neden olmazsa, onları yok sayabilirsiniz. BE'nin koruması oldukça sıkıdır, bu da oyun oynamak için gerekli olmayan ve sakıncalı sayılabilecek belirli dosyaları engellemesine neden olabilir. Bu durumda, banlanma gibi kötü sonuçlar hakkında endişelenmeniz gerekmez. 
Not: Son zamanlarda, kullanıcıların Temp dizininde "p[number]am.sys" (e.g. “C:\Users\[username]\AppData\Local\Temp\bk3729.tmp\p1481728805am.sys”) adlı dosyaların engellendiğine dair çok sayıda rapor alıyoruz. Bu durum sıklıkla BE tarafından engellenen bir dosyayı kullanan yeni / güncellenmiş kötücül yazılımlardan kaynaklanmaktadır. Aynı durumla karşılaşırsanız lütfen Malwarebytes Anti-Malware gibi uygun anti-malware yazılımını yüklediğinizden emin olun ve zararlı yazılımları kaldırmak için sisteminizi tarayın ve cihazı yeniden başlatın. 

Ayrıca lütfen aşağıdaki çözüm listesini kontrol edin: 

BE Service dizininizdeki BEService.exe dosyasının (genellikle "C: \ Program Files (x86) \ Common Files \ BattlEye") güvenlik duvarınız tarafından herhangi bir şekilde engellenmediğinden emin olun. 
Oyun dizininizde d3d9.dll, dxgi.dll veya dsound.dll dosyası olmadığından emin olun. Eğer varsa lütfen kaldırın / yeniden adlandırın. 
Windows'un meşru bir kopyasına sahip olduğunuzdan emin olun. Korsan kopya en son BE sürümüyle desteklenmiyor olabilir. 
Oyun dizininizin dosya izinlerinin bozuk olup olmadığını kontrol edin: Oyun dizininize sağ tıklayın (Windows Explorer'da), "Özellikler" i seçin ve "Güvenlik" sekmesine gidin. Grup / kullanıcı listesinde "SYSTEM" girişini seçin ve tam erişime sahip olup olmadığını kontrol edin. Aksi takdirde "Düzenle ..." yi tıklayın ve "SİSTEM" kullanıcısına tam erişim verin. 
Sisteminizin kök sertifikaları (root certificates) bozuk / bozulmuş olabilir. Bunları düzeltmek için Microsoft'tan şu güncellemeyi indirin ve yükleyin: http://support.microsoft.com/kb/2813430. 
Sistem dosyalarınızı bozulmalara karşın kontrol edin ve bunları aşağıdaki kılavuzları izleyerek onarın: http://support.microsoft.com/kb/929833 ve http://support.microsoft.com/kb/947821. 
Sisteminizi güncel anti-virüs ve anti-malware yazılımı ile tarayın. Sistem veya oyun dosyalarını değiştiren kötü amaçlı yazılım, BE etkinleştirildiğinde bu tür sorunlara neden olabilir. 
Engellenmiş dosyanın adını Web'de aramak, dosyanın engellenmesine nelerin sebep olduğunu bulmanıza yardımcı olabilir.  
Bazen BE, kötü amaçlı yazılım / reklam / PUP dosyalarını engelleyebilir ve bu da oyun içi sunucuları bulamama veya bunlara bağlanamama gibi sorunlara neden olabilir, bu tür yazılımları sisteminizden kaldırmanız için Anti-Malware yazılımları kullanabilirsiniz. 
Sistem dosyalarının herhangi bir tweaked / custom sürümünü (DirectX de dahil olmak üzere) kullanmadığından emin olun. 
DirectX'i yeniden yükleyin, ayrıntılar için aşağıdaki sayfaya bakın: http://support.microsoft.com/kb/179113. 
BE'nin meşru dosyaları bloke ettiğinden ve oyunda sorunlara neden olduğundan eminseniz (sunucuları bulamamak gibi) lütfen doğrudan buradan bizimle iletişime geçin. 

Not: Yukarıda belirtilen işlemler çözüm yöntemlerinden biridir, tavsiye kategorisinde bulunmayıp uygulanması esnasında gerçekleşebilecek problemlerden ZulaOyun sorumlu değildir ve kullanıcı bu işlemleri uygulamakla tüm sorumluluğu almış bulunur. 
 

Bu hata BattlEye'ın oyununuzun RAM’inin olağandan farklı durumda olduğunu tespit ettiği anlamına gelir. Lütfen sisteminizi virüslere/truva atlarına/spyware programlarına ve RAM bozukluklarına karşı taratınız. Eğer bu bir çözüm olmazsa, oyunu yüklediğiniz HardDisk’te sorun oluşmuş olabilir. Oyunu tekrar yüklemeyi deneyiniz. 
 

Bir sebepten ötürü bilgisayarınızdaki BattlEye programı eski bir sürümde kalmış olabilir. Tüm güncel BattlEye dosyaları oyun yüklemesi ile birlikte yüklendiği için oyununuzun güncel olduğundan ve tam yüklendiğinden emin olunuz. 
 

Bu sorun genellikle sunucunun ya da sizin bağlantınızın geç dönüş yapmasından veya bağlantının tamamen kopmasından dolayı oluşur. Genel çözüm modeminizin/router’ınızın güncellemelerini yapmanızdır. Ayrıca lütfen “Cucusoft Net Guard” programını kullanmadığınızdan emin olunuz. Bu programın çalıştığı bilgisayarlarda BattlEye programı çalışmamaktadır. 
 

Öncelikle BattlEye programının bilgisayarınıza doğru ve tam şekilde yüklendiğinden emin olunuz. BattleEye programının tam olarak yüklendiğinden emin değilseniz; “C:\Users\[kullanıcı adı]\AppData\Local\Zula” dizinine gidip buradaki “BattlEye” klasörünü el ile siliniz. Bir sonraki oyuna girişinizde dosya tekrar yüklenecektir. Eğer sorun hala devam ediyorsa, sisteminizin bazı dosyaları bozuk olabilir. Lütfen linkteki Microsoft güncellemesini indirip kurunuz: http://support.microsoft.com/kb/2813430

Bu sorun genellikle oyununuza sürekli olarak yüklenmeye çalışan malware/adware/PUP dosyaları nedeniyle ortaya çıkar. Lütfen tüm sisteminizi taratıp güvenilir bir anti-malware yazılımı yükleyiniz.

Sisteminizdeki herhangi bir program/dosya BattlEye servisinin düzgün şekilde çalışmasını engelliyor olabilir. Sorunu çözmek için aşağıdaki linte yer alan adresteki ilk maddelerde “BattlEye Service” konulu hata/çözümlere bakınız. 

 

Bu sorun genellikle oyunun çalışması için gereken sistem dosyalarından veya Visual C++ runtime dosyalarından birinin eksik olması nedeniyle ortaya çıkar. Sorunu çözmek için lütfen oyunu silip baştan tekrar kurunuz ve tüm adımları, tüm yüklemeleri yaptığınızdan emin olunuz. 
 

Bu sorunun oluşma sebebi BattlEye yüklemesini “Bana Bir Daha Sorma” diyerek sürekli olarak engellemenizdir. Sorunu düzeltmek için oyunun yüklü olduğu dosyadaki “BattlEye” klasörüne gidip, “Install_BattlEye.bat” dosyasına çift tıklayarak BattlEye yüklemesini tamamlayınız. 

Oyunu Oynarken Yanında Farklı Yazılımlar da Kullanıyorum, Bunlara BattlEye Tarafından İzin Veriliyor Mu? Yoksa Ceza Alır mıyım? 


BattlEye programı genel olarak sadece hile içeren, oyun dengesini bozan programların anti-hile sistemini aşmasını engellemek için kullanıcıları banlamaktadır. Eğer kullandığınız diğer yazılımlar oyuna müdahale eden, hile içerikli, denge bozucu programlar değil ise endişe etmenize gerek yoktur. Örneğin SweetFX gibi hile olmayan, overlay ve görsel geliştirme programları tamamen desteklenmektedir. Belli senaryolarda BattlEye sistemi makro vb. türdeki bazı programların kullanımı nedeniyle sizi oyundan atabilir. (Ban'lemez) Bu durum sizin “hileci” olarak işaretlenmenize neden olmaz, sadece oyundan atılırsınız. 

Oyun Yüklenirken “Failed to install BatllEye Service.” / “BattlEye Service Installation failed.” / “Failed to start BattlEye Service.” / “BattlEye Service startup failed.” / “Failed to initialize BattlEye Service:...” Hataları Alıyorum. Bu Sorunları Nasıl Çözerim? 


Bu hatalar sisteminizin BattlEye yüklemesini/başlamasını engellemesinden ve/veya gerekli izinleri vermemesinden kaynaklanmaktadır. Bilgisayarınızdaki herhangi bir anti-virüs yazılımının  BattlEye servisini engellemediğinden lütfen emin olunuz. (BattlEye klasöründeki BEService.exe/BEService.x64.exe ya da genellikle C:\Program Files(x86)\Common Files\BattlEye klasöründe bulunan tüm BE Service klasörü engelleniyor olabilir. Bu servisi anti-virüs sisteminizin “Özel İzinler” kısmına eklemeniz gerekebilir.) 

Eğer bu çözüm işe yaramıyorsa ya da herhangi bir anti-virüs yazılımı kullanımıyor iseniz; BE Service klasörü ya da dosyaları ile ilgili olarak bir izin sorunu olabilir. Bu sorunu çözmek için genellikle "C:\Program Files (x86)\Common Files\BattlEye" dizininde bulunan BE Service klasörünü manuel olarak silip oyunu tekrar başlatmayı deneyebilirsiniz. Eğer sorun halen devam ediyor ise yine aynı klasördeki  BE Launcher dosyasını manuel olarak “Yönetici Olarak Başlatma” ayarına getirmeniz gerekebilir. Söz konusu ayarın normalde otomatik olarak gerçekleşmesi gerekmektedir, fakat herhangi bir sorun nedeniyle gerçekleşmemiş olabilir. Yönetici iznini vermek için BE Launcher.exe’sine sağ tıklayıp "Özellikler > Uyumluluk" sekmesine gidiniz ve “Yönetici Olarak Çalıştır” seçeneğini işaretleyip değişiklikleri kaydediniz. 

Eğer tüm bu çözümleri uygulayıp halen oyunu çalıştıramıyorsanız, bilgisayarınızda yüklü olan başka bir program BattlEye yüklenmesini engelliyor olabilir. Windows dosyalarınızın bir veya birkaçının bozuk/eksik olması muhtemeldir. Kesin çözüm için Windows’u tekrar kurmanızı öneririz.

Bu sorunun oluşma sebebi BattlEye yüklemesini “Bana Bir Daha Sorma” diyerek sürekli olarak engellemenizdir. Sorunu düzeltmek için oyunun yüklü olduğu dosyadaki “BattlEye” klasörüne gidip, “Install_BattlEye.bat” dosyasına çift tıklayarak BattlEye yüklemesini tamamlayınız. 
 

BattlEye'ı "Hizmetler" ayarlarından manuel başlatmayı deneyebilirsiniz. 

a) Başlat menüsünden “Hizmetler”’e ulaşınız: http://prntscr.com/hkabqr 
b) Listede aşağıya inip BattlEye Services’i bulunuz: http://prntscr.com/hkabxs                     
c) BattleEye Services’i seçiniz ve Hizmeti Başlat’a tıklayınız: http://prntscr.com/hkacnl 
d) Tıkladığınızda servis başlatılacaktır, biraz bekleyiniz: http://prntscr.com/hkad2e 
e) Görev Yöneticisi'ni açınız, İşlemler kısmında BEService.exe varsa çalıştığına emin olabilirsiniz. http://prntscr.com/hkad7k 

Not: Yukarıda belirtilen işlemler çözüm yöntemlerinden biridir, tavsiye kategorisinde bulunmayıp uygulanması esnasında gerçekleşebilecek problemlerden ZulaOyun sorumlu değildir ve kullanıcı bu işlemleri uygulamakla tüm sorumluluğu almış bulunur. 
 

3. parti yazılımlardan kalan artık dosyalar, siz farkında olmasanız da sisteminiz tarafından hile olarak algılanabilir. Bu noktada sorununuzun çözümü için sisteminizi detaylı bir şekilde taratıp temizlemenizi öneriyoruz. Keza sistem dosyaları değiştirildiği veya düzenlendiği zaman bunları geri almak mümkün olmamaktadır. 
 

3. parti yazılımlardan kalan artık dosyalar siz farkında olmasanız da sisteminiz tarafından hile olarak algılanabilir. Bu ihtimale karşın sisteminizi detaylı bir şekilde taratıp temizlemenizi öneriyoruz. Yine bu hususta entegrasyon işlemlerimizin devam etmekte olduğunu eklemek isteriz. 
 

Veri hatası (döngüsel artıklık denetimi) sabit disk üzerinde oluşan dosya sistemi veya fiziksel hatalardan kaynaklanır. Bu problem Zula kaynaklı olmayıp cihazınızın yaşadığı teknik bir aksaklıktır. Teknik destek almanızı öneririz.

Yaşamış olduğunuz sorunun çözümü için ilk olarak Zula Oyun'a güvenlik duvarınızdan izin vermelisiniz. 

Sonrasında Denetim Masası > Sistem ve Güvenlik > Sistem > Gelişmiş Sistem Ayarları > Gelişmiş > Performans kısmına giriş yaparak aşağıdaki bulunan "Ayarlar" bölümüne tıklayınız. Ayarlar bölümündeki "Veri Yürütme Engellemesi" kısmındaki ekleye tıklayınız ve zula_launcher.exe dosyasını ekleyip tamama basınız, ardından kaydediniz ve oyuna giriş yapınız. 

Sorunun devamı halinde lütfen bize tekrar bildirim gönderiniz. 

Not: Yukarıda belirtilen işlemler çözüm yöntemlerinden biridir, tavsiye kategorisinde bulunmayıp uygulanması esnasında gerçekleşebilecek problemlerden ZulaOyun sorumlu değildir ve kullanıcı bu işlemleri uygulamakla tüm sorumluluğu almış bulunur. 
 

Belirtmiş olduğunuz hatayı anlık bağlantı kopmasıyla ya da hesabınıza ikinci bir giriş yapıldığında yaşarsınız. Bu sebeple bağlantınızı kontrol ederek tekrar giriş yapmanızı öneririz. 
 

FPS düşüşü, donma sorunları sistemsel ve yazılımsal olmak üzere ikiye ayrılmaktadır. Sisteminiz problemsizse aşağıdaki adımları gerçekleştirmenizi öneririz. 

1-) Windows Aero Ayarı: Bu ayarlar ile oyuna girdiğinizde arka planda çalışan sistem yorulduğu için oyunların performanslarına da yansımaktadır. Masa üstündeyken sağ tıklayıp Kişiselleştir'e tıklayınız. Karşınıza gelen ekranda "Ekran Koruyucu Yok" ve "Windows Klasik Tema" seçeneklerini seçiniz. Ardından bilgisayarınız yeniden başlatarak oyuna tekrar giriş yapınız. 

2-) Grafik Ayarları: Oyun grafik ayarlarını bilgisayarınız için uygun bir değere indirmenizi öneriyoruz. Oyun içerisinde "Ayarlar ❱ Grafik" sekmesine tıklayıp, oyun içi ekran, çözünürlük ve FPS ayarlarınızı bilgisayar özelliklerinize uygun olarak ayarlayabilir ve daha iyi performans alabilirsiniz. 

3-) Yüksek Sıcaklık Değerleri: Eğer oyun oynarken dizüstü cihaz kullanıyorsanız veya kullandığınız masaüstü bilgisayarınızın fanları yeterli seviyede soğutma işlemi sağlamıyorsa, FPS'in düşmesi normaldir. Teknik servisinize müracat ederek cihazınızın termal macununu yenilettirip soğutma sisteminizin bakımını ve temizliğini yaptırınız. 

4-) MSConfig ile Başlangıç ve Arkaplan uygulamalarınızı kapatınız. 

Başlat ❱ Çalıştır ❱ Msconfig yazınız ve enter tuşuna basınız. Karşınıza gelecek olan ekrandan "Başlangıç" sekmesine geliniz. Burada onaylı olan uygulama ve programlar, siz bilgisayarınızı her açtığınızda otomatik olarak çalışıyor ve sürekli enerji tüketiyor demektir. Buradan başlangıçta çalışmasını gerekli görmediğiniz uygulamaların onayını kaldırarak bilgisayarınız yeniden başlatınız. 

Bu işlemlerin ardından oyunlara giriş yaptığınızda, FPS artışının farkına varabilirsiniz. 

Not: Yukarıda belirtilen işlemler çözüm yöntemlerinden biridir, tavsiye kategorisinde bulunmayıp uygulanması esnasında gerçekleşebilecek problemlerden ZulaOyun sorumlu değildir ve kullanıcı bu işlemleri uygulamakla tüm sorumluluğu almış bulunur. 
 

Sağ alt köşedeki bilgisayar saatinin yanında yer alan hoparlör sekmesine tıklayınız, burada karıştırıcıyı açarak Zula veya diğer uygulamaların sesini kısabilir, kapatabilirsiniz. Ayrıca oyun içerisinde iken müzik değiştirme tuşunuz ile oyun içerisinde kullandığınız bir tuş çakışıyor olabilir. Bu durumda kısayolları değiştirmenizi öneririz. 
 

Bilgisayarınızın seçilen çözünürlüğü monitör tarafından desteklenmediği için bu hatayı alıyor olabilirsiniz. Örneğin siz bilgisayarınızda çözünürlüğü 1920*1080 olarak ayarlarsınız ekran kartınız bunu destekliyordur. Fakat monitörünüz en fazla 1366*768 çözünürliğünü destekliyordur. Bu durumda Out Of Range hatası alırsınız. Yani seçmiş olduğunuz değer monitörün desteklediği aralığın dışında demektir. Out of Range hatasının çözümü için bilgisayarınızı güvenli modda açmalısınız. Windows'u güvenli modda açtıktan sonra ekran çözünürlüğünü düşürünüz. Muhtemelen en yüksek değerde duruyordur. Ekran çözünürlüğünü düşürdükten sonra yeniden başlattığınızda bilgisayarınız artık hata vermeyecektir. 

Not: Yukarıda belirtilen işlemler çözüm yöntemlerinden biridir, tavsiye kategorisinde bulunmayıp uygulanması esnasında gerçekleşebilecek problemlerden ZulaOyun sorumlu değildir ve kullanıcı bu işlemleri uygulamakla tüm sorumluluğu almış bulunur. 
 

Oyun dosyalarımız tamamen güvenli olup, anti-virüs firmaları tarafından da doğrulanmıştır. Windows 10 işletim sistemini orijinal lisans ile kullananlar Defender programını açıp Ayarlar bölümüne giriş yaparak, Dışlamalar bölümünden Zula'yı seçerek oyuna giriş yaptıklarında aynı hata ile karşılaşmamaktadırlar. 
 

"Başlat > Programlar > Donatılar > Sistem Araçları > Disk Temizleme" yolunu izleyerek bilgisayarınızdaki gereksiz dosyaları temizleyebilirsiniz. Buna ek olarak bir de Sistem Geri Dönüşüm noktaları vardır, bunlar da bilgisayarınızda çok fazla yer kaplarlar. Bu noktaların en yenisini elinizde tutup eskilerini de disk temizleme ekranında üstteki sekmelerdeki Diğer Seçenekler kısmından silebilirsiniz. Bu işlemin ardından Zula'yı bilgisayarınızdan tamamen kaldırarak temiz bir kurulum yapmanızı öneriyoruz. 
 

Zula, şu an için Mac OS X işletim sistemi için uyumlu bir yazılım değildir. İşletim sisteminizi değiştirerek Zula'ya giriş yapabilirsiniz.

Adım 1: Microsoft Register Server'ı Kullanarak Lua5.1.dll dosyasını el ile kaydediniz. 
Adım 2: Geçersiz Lua5.1.dll Kayıt Defteri girdilerini onarınız. 
Adım 3: Lua5.1.dll dosyasını Windows Geri Dönüşüm Kutusundan kaldırınız ve tekrar yükleyiniz. 
Adım 4: Bilgisayarınızda kötü amaçlı yazılımlara karşı tam tarama yapınız. 
Adım 5: Bilgisayarınızdaki Aygıt Sürücülerini güncelleyiniz. 
Adım 6: En son sistem değişikliklerini "Geri Almak" için Windows Sistem Geri Yüklemeyi kullanınız. 
Adım 7: Windows Sistem Dosyası Denetleyicisini çalıştırınız. ("sfc /scannow") 
Adım 8: Kullanılabilir Windows güncellemelerinin tümünü yükleyiniz. 
Adım 9: Temiz Windows yüklemesi gerçekleştiriniz. 

Öneri: Bilgisayarınızı lua5.1.dll kayıt defteri hatalarına karşı tarayınız. 

Bu önerileri kontrol ettikten sonra; 

> Oyunu öncelikle sisteminizden tamamen kaldırınız. 
> Ardından C: dizininde bulunan MadByte Games  klasörünü el ile siliniz. 
> Eğer yapabilirseniz çalıştır komutuna "regedit" yazarak Kayıt Defteri Düzenleyicisini açınız ve CTRL+F ile arama kutusuna MadByte Games yazarak bulduğunuz tüm değerleri siliniz. Bu işlemi yaparken doğru anahtarı sildiğinizden emin olunuz. Yapamayacak bilgi seviyesinde iseniz bu adımı es geçebilirsiniz. 
> C:\Users\KULLANICIADI\AppData\Local Settings\Temp\zulasetup veya zula klasörünü el ile komple siliniz. 
> Tekrar kurulum yapınız ve hem kurulum aşamasında hem oyunu ilk açışınızda "Yönetici Olarak Çalıştır" komutunu uygulayınız. 

Ayrıca indirme işlemini başlatmadan önce anti-virüs programınızı devre dışı bırakmanızı öneririz. Bazı oyun dosyaları, anti-virüs programı tarafından engellenebilir ve oyun girişinde sorun oluşturabilir. 

Not: Yukarıda belirtilen işlemler çözüm yöntemlerinden biridir, tavsiye kategorisinde bulunmayıp uygulanması esnasında gerçekleşebilecek problemlerden ZulaOyun sorumlu değildir ve kullanıcı bu işlemleri uygulamakla tüm sorumluluğu almış bulunur. 
 

Oyunu bilgisayarınızdan tamamen kaldırıp (C: dizininde bulunan MadByte Games dosyasını da el ile silerek, hiçbir dosya kalmayacak şekilde) temiz bir kurulum yaptığınızda sorununuz çözümlenecektir. Hatanın devam etmesi halinde, bilgisayarınız hakkında teknik destek almanızı öneririz. 
 

Bu hatalar genellikle bellek donanımı ve aygıt sürücüsü sorunlarından kaynaklanır. Yeni bir donanım sürücüsü kurduysanız kurduğunuz sürücüyü kaldırınız veya yeniden yapılandırınız. Sorununuzun düzelmemesi halinde sistem geri yükleme yapmanızı öneriyoruz.  

1: Hata 0x6B ile ilgili Kayıt Defteri girdilerini onarınız. 
2: Bilgisayarınızda kötü amaçlı yazılımlara karşı tam tarama yapınız. 
3: Disk Temizleme (cleanmgr) ile sisteminizdeki gereksiz dosyaları (Geçici Dosyalar ve Klasörler) temizleyiniz. 
4: Bilgisayarınızdaki Aygıt Sürücülerini güncelleyiniz. 
5: En son sistem değişikliklerini "Geri Almak" için Windows Sistem Geri Yüklemeyi Kullanın 
6: PROCESS1_INITIALIZATION_FAILED ile alakalı Windows Operating System programını kaldırıp tekrar yükleyiniz. 
7: Windows Sistem Dosyası Denetleyicisini çalıştırınız. ("sfc /scannow") 
8: Kullanılabilir Windows güncellemelerinin tümünü yükleyiniz. 
9: Sabit diskte bozulma olup olmadığını denetleyiniz. ("chkdsk /f") 
10: Belleğinizi (RAM) bozulmaya karşı test ediniz. 
11: Temiz Windows yüklemesi gerçekleştiriniz. 

Öneri: Bilgisayarınızı bilgisayar hatalarına karşı tarayınız. 

Not: Yukarıda belirtilen işlemler çözüm yöntemlerinden biridir, tavsiye kategorisinde bulunmayıp uygulanması esnasında gerçekleşebilecek problemlerden ZulaOyun sorumlu değildir ve kullanıcı bu işlemleri uygulamakla tüm sorumluluğu almış bulunur. 
 

Monitörü desteklemeyeceği bir ekran çözünürlüğüne ayarladığınızda bu gibi sorunlar ile karşılaşabilirsiniz. Kullanabileceğiniz çözünürlük, monitörünüzün desteklediği çözünürlüklere bağlıdır. Denetim Masası'ndaki Ekran Çözünürlüğü, monitörünüz için önerilen çözünürlüğünü gösterir. Lütfen ayarlarınızı kontrol ederek, C:\MadByte Games\Zula\Game dizinindeki config.ini isimli dosyaya sağ tıklayıp Not Defteri ile birlikte açınız. 
reswidth=1366 
resheight=768 

kısımlarını masaüstü çözünürlüğünüze göre ayarlayıp dosyayı kaydediniz. Dosyayı kapattıktan sonra oyun başlatıcısını açınız ve yeniden oyuna giriş yapmayı deneyiniz. Sorununuzun çözülmemesi halinde, C: dizininde bulunan, MadByte Games klasörünü de el ile silmek kaydıyla, oyunu bilgisayarınızdan tamamen kaldırıp yeniden temiz bir kurulum yapmanızı öneriyoruz. 
 

Öncelikle ekran kartı driver'ınızı kaldırıp tekrar kurunuz. Masaüstü çözünürlüğünüzü 1024x768 olarak ayarlayınız. Driver özelliklerinde "Tam Ekran Ölçeklendir" işaretleyiniz. Son olarak masaüstü çözünürlüğünüzü eski konuma getiriniz. Bu işlemin ardından sorununuzun çözülmüş olmasını ummaktayız, problemin devamı halinde cihazınızla ilgili teknik destek alabilirsiniz. 
 

Öncelikle sisteminizi güvendiğiniz, güncel bir anti-virüs programı ile taramanızı öneriyoruz. Bu gibi sorunların sebebi RAM bellek kaynaklı olmakla beraber, anakarttan da kaynaklanabilmektedir. Sisteminiz ile alakalı bu problem için önerileri uygulamanızı tavsiye ederiz.

Öncelikle bilgisayar hesabınız guest yani misafir ise bu sorun ile karşılaşıyor olabilirsiniz. Denetim Masası > Kullanıcı Hesapları'ndan hesabınızın türünü değiştirme seçeneğine tıklayarak Yönetici seçeneğine tıklayıp tamam deyiniz. Şayet sorununuz hala çözüme kavuşmamış ise sisteminiz zararlı bir yazılım tarafından ele geçirilmiş olabilir. Bu durumda güvenli modda güncel bir anti-virüs programı ile tarama yapmanızı öneriyoruz. Ek olarak: 

Çözüm Yolu 1 : 

-> Başlat  
--> Çalıştır  
---> Aç Kutusuna , 

"REG add HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System /v DisableTaskMgr /t REG_DWORD /d 0 /f" komutunu yazarak "tamam" deyiniz. 

Çözüm Yolu 2 : 

-> "Başlat"  
--> "Çalıştır"  
---> Aç Kutusuna "regedit" yazın ve "tamam" deyiniz. 

Kayıt Defteri açılacaktır. Şimdi sırayla aşagıdaki komutları takip ediniz. 

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System  
Burada "Disable TaskMgr" adında bir değer göreceksiniz, sağ tıklayıp "değiştir" deyin ve 1 olan değeri 0 yapın. 

Bu işlemlerin ardından sorununuz çözülmediyse bilgisayarınıza format atmanız gerekebilir. İnternet üzerinden benzer konu başlıklarını aratarak yardım alabilirsiniz.  

Not: Yukarıda belirtilen işlemler çözüm yöntemlerinden biridir, tavsiye kategorisinde bulunmayıp uygulanması esnasında gerçekleşebilecek problemlerden ZulaOyun sorumlu değildir ve kullanıcı bu işlemleri uygulamakla tüm sorumluluğu almış bulunur. 
 

Sisteminizdeki güvenlik yazılımları ve/veya içerik kontrolünde yetki tanımladığınız ofansif-sezgisel programlar Zula'nın stabil faaliyet gösterebilmesi için gerekli oyun dosyaları üzerinde askıya alma, engelleme girişimlerinde bulunuyor olabilir. Gerekli kontrolleri sağlayabilir, "Uyumluluk Modu" ve "Yönetici olarak çalıştır" arabirimini kullanabilirsiniz. Problemin devamı halinde teknik destek almanızı öneririz.

Öncelikle bağlantı hızınızı ve stabilliğini kontrol ederek, modeminizi kapatıp açınız. Tarayıcı geçmişinizi ve çerezlerinizi temizledikten sonra anti-virüs programı kullanıyorsanız kapatarak işlemini tekrar deneyiniz. Sorununuzun devam etmesi halinde kullanmış olduğunuz tarayıcıyı kaldırarak tekrar kurmanızı öneriyoruz. 
 

Sertifika hatalarına alternatif iki çözüm sunabiliriz: 

1. Araçlar - Seçenekler - Gizlilik  İçerik sekmesine geçip Sertifikalar'ı açınız, oradaki sertifikayı seçip kaldır seçeneğini işaretleyiniz. Hatayı aldığınız siteye giriniz ve sertifika imzalamanızı istediğinizde kalıcı olarak kabul ediniz. 

2. Bilgisayarınızın Tarih ve Saat ayarlarını kontrol ediniz, yanlış ise düzeltiniz. 

Sorununuz çözüme kavuşmaz ise Zula'yı C: dizininde bulunan MadByte Games  klasörünü el ile silmek kaydı ile bilgisayarınızdan tamamen kaldırarak kurulum yöneticisi ile indirip temiz bir kurulum yapmanızı öneriyoruz. 
 

Oyunda kullanılan tüm ses ve müziklerde Ogg Vorbis Filters audio codec kullanılmıştır. Normalde bu codec oyunla birlikte sisteminize kurulmaktadır. Ancak kurulum sırasında oluşabilecek sorunlardan dolayı bu codec doğru bir şekilde sisteminize yüklenmemiş olabilir. Çözüm olarak size internette bulacağınız codec kurulum programını indirerek bilgisayarınıza kurmanızı öneririz. 

DirectX'in En Güncel Sürümünü Nereden Bulabilirim? 


Microsoft DirectX’in en güncel sürümünü aşağıdaki linkten indirebilirsiniz. 
http://www.microsoft.com/downloads/en/details.aspx?FamilyID=2da43d38-db71-4c1b-bc6a-9b6652cd92a3&displaylang=en 

Uyumluluk Modu Sorunu Yaşıyorum, Ne Yapmalıyım? 

zula_launcher.exe ye sağ tıklayarak Özellikler sekmesini açıp Uyumluluk Sütununa tıklayın. Uyumluluk modu > Bu programın çalıştıracağı uyumluluk modu kısmını tickleyerek alttaki pencereden Windows 7'yi seçip aşağısında yer alan Bu programı yönetici olarak çalıştır'ı ticklemeli ve giriş yapmayı denemelisiniz. 

Uzun Süre Dosya İndirilemedi Hatası Alıyorum: 


Almış olduğunuz hata mesajı bilgisayarınız ile sunucularımız arasındaki bağlantının kesildiğini ifade etmektedir. Bu hata mesajını aldığınız anda sunucu ile olan bağınız kopar. Bağlantı kaynaklı bir sorun olması nedeniyle birden fazla sebepten ötürü bu hata mesajı ile karşılaşabilirsiniz. Öncelikle bağlantınızı kontrol etmeniz gereklidir. Ardından tekrar sunucuya giriş yapmayı deneyebilirsiniz. 

Eğer bu sorunu çok sık yaşıyorsanız, 

> Oyunu öncelikle sisteminizden tamamen kaldırınız. 

> Ardından C: dizininde bulunan MadByte Gamess klasörünü el ile siliniz. 

> Eğer yapabilirseniz çalıştır komutuna regedit yazarak Kayıt Defteri Düzenleyicisini açınız ve CTRL+F ile arama kutusuna MadByte Games  yazarak bulduğunuz tüm değerleri siliniz. Bu işlemi yaparken doğru anahtarı sildiğinizden emin olunuz. Yapamayacak bilgi seviyesinde iseniz bu adımı es geçebilirsiniz. 

> Ardından C:\Kullanıcılar\KULLANICIADI\AppData\Local\Temp\ dizininde zula veya zulasetup klasörleri var ise el ile siliniz. 

Bu işlemleri uygulamanıza rağmen sorununuz devam ederse, oyun dosyalarınızdan birkaçı zarar görmüş olabileceğinden Zula'yı indirerek tekrar kurunuz. Ayrıca indirme işlemini başlatmadan önce anti-virüs programınızı devre dışı bırakmanızı öneririz. Bazı oyun dosyaları, anti-virüs tarafından engellenebilir ve oyun girişinde sorun oluşabilir. 

Not: Yukarıda belirtilen işlemler çözüm yöntemlerinden biridir, tavsiye kategorisinde bulunmayıp uygulanması esnasında gerçekleşebilecek problemlerden ZulaOyun sorumlu değildir ve kullanıcı bu işlemleri uygulamakla tüm sorumluluğu almış bulunur. 
 

Microsoft DirectX’in en güncel sürümünü aşağıdaki linkten indirebilirsiniz. 
http://www.microsoft.com/downloads/en/details.aspx?FamilyID=2da43d38-db71-4c1b-bc6a-9b6652cd92a3&displaylang=en 
 

Oyunda kullanılan tüm ses ve müziklerde Ogg Vorbis Filters audio codec kullanılmıştır. Normalde bu codec oyunla birlikte sisteminize kurulmaktadır. Ancak kurulum sırasında oluşabilecek sorunlardan dolayı bu codec doğru bir şekilde sisteminize yüklenmemiş olabilir. Çözüm olarak size internette bulacağınız codec kurulum programını indirerek bilgisayarınıza kurmanızı öneririz. 
 

Bu hatanın oluşmasında, donanımsal ve yazılımsal olmak üzere pek çok etken olabilir. Biz çözüm olarak kullanıcılarımıza tüm sürücülerini mutlaka güncellemesini öneriyoruz. Ekran kartı, DirectX ve Nvidia PhysX sürücülerinizi güncellemek, Windows hata mesajlarına karşı çözüm olabilir. Ayrıca bu hatanın sebebi, bilgisayar donanımınızın oyunun istediği sistem ihtiyacından daha düşük olduğu için olabilir. Lütfen üyelik bilgilerinizi girdiğiniz açılış panelindeki ayarlar bölümüne giriniz ve oradaki grafik seviyesi değerini Minimum'a getirerek oyunu tekrar açmayı deneyiniz.

Bu hata mesajları, bilgisayarınızda Zula yı çalıştıracak DirectX 9.0c uyumlu bir ekran kartı bulunmadığı zaman ortaya çıkar. Bu durumun oluşmasının sebebi ise şunlar olabilir: 
> Ekran kartınızın sürücülerinin kurulu olmaması: Ekran kartınızın sürücüleriniz kurulu olmadığı zaman bu hatayla karşılaşırsınız. Çözüm olarak size önerimiz, bilgisayarınızla/ekran kartınızla gelen kurulum CD'lerini kullanarak ekran kartı sürücülerinizi yüklemenizdir. Alternatif olarak eğer ekran kartınızın marka ve modelini biliyorsanız, en güncel sürücülerinize aşağıdaki linkler aracılığı ile ulaşabilirsiniz: 
- ATI: http://support.amd.com/en-us/download 
- Nvidia: http://www.nvidia.com/Download/index.aspx?lang=en-us 
- Intel: https://downloadcenter.intel.com/Default.aspx 
- SiS tabanlı kartların en son sürücülerini buradan bulabilirsiniz: http://w3.sis.com/download/ 
- VIA tabanlı kartların en son sürücülerini buradan bulabilirsiniz: https://www.viatech.com/en/support/drivers/ 

> Bilgisayarızdaki DirectX kütüphanesinin zarar görmüş olması: İşletim sisteminizdeki DirectX kütüphanesinin zarar görmesi bu hataya sebep olur. Çözüm olarak size önerimiz, aşağıdaki linki kullanarak en güncel Microsoft DirectX'i indirerek bilgisayarınıza kurmak olacaktır. 
http://www.microsoft.com/downloads/en/details.aspx?FamilyID=2da43d38-db71-4c1b-bc6a-9b6652cd92a3&displaylang=en 

> Ekran kartınızın takılırken bilgisayarınızın yuvasına tam oturmamış olması: Ekran kartınızın yeniden takılması için teknik yardım almanızı öneririz. 
> Ekran kartınızın DirectX 9.0c'yi desteklememesi: Özellikle 2003 yılından önce üretilen eski model ekran kartları DirectX 9.0c uyumlu olmayabiliyorlar. Size yeni bir ekran kartı almanızı öneririz.  

Not: Yukarıda belirtilen işlemler çözüm yöntemlerinden biridir, tavsiye kategorisinde bulunmayıp uygulanması esnasında gerçekleşebilecek problemlerden ZulaOyun sorumlu değildir ve kullanıcı bu işlemleri uygulamakla tüm sorumluluğu almış bulunur. 
 

Bu hata mesajları, bilgisayarınızın kullanılabilir bellek büyüklüğü oyunun ihtiyacından daha düşük ise ortaya çıkar. İşletim sisteminizin sanal bellek (virtual memory) değerini artırarak bu sorun önlenebilir. Lütfen aşağıdaki maddeleri izleyerek sanal belleğinizi artırınız: 

> Bilgisayar'a sağ tıklayıp Özellikler'e tıklayınız. 
> Sol bölmede Gelişmiş Sistem Ayarları'na tıklayınız. Yönetici parolası veya onay istenirse, parolayı yazınız veya onay veriniz. 
> Gelişmiş sekmesine tıklayın ve sonra Performans altında Ayarlar'a tıklayın. 
> Gelişmiş sekmesine tıklayınız ve Sanal bellek altında Değiştir'e tıklatınız. 
> Tüm sürücülerde disk belleği dosyası boyutunu otomatik yönet onay kutusunun işaretini kaldırınız. 
> Sürücü [Birim Etiketi] altında, değiştirmek istediğiniz disk belleği dosyasını içeren sürücüye tıklayınız. 
> Seçilen sürücünün disk belleği dosyası boyutu altında Özel boyut seçeneğine tıklayınız, yeni disk belleği dosyası boyutunu:  
- Başlangıç boyutu (örneğin 1536 MB)  ve En fazla boyut (örneğin 3072 MB) kutusuna MB olarak yazın ve sonra da Ayarla'ya tıklayın. 
> İletişim kutusunu kapatmak ve değişiklikleri uygulamak için Tamam’a tıklayın. (Yeni değerlerin aktif olabilmesi için bilgisayarınızı yeniden başlatmanız gerekir.) 

Not: Yukarıda belirtilen işlemler çözüm yöntemlerinden biridir, tavsiye kategorisinde bulunmayıp uygulanması esnasında gerçekleşebilecek problemlerden ZulaOyun sorumlu değildir ve kullanıcı bu işlemleri uygulamakla tüm sorumluluğu almış bulunur. 
 

Bu hata mesajı; oyunun başlatılması için gerekli bazı dosyaların silinmesi ya da bozulması sonucu ortaya çıkar. Çözüm olarak oyunu sisteminizden tamamen kaldırıp yeniden kurmanızı öneririz. 
 

Bu hata mesajı oyunun dosyalarının sonradan değiştirilerek bozulması sonucunda oluşur. Genellikle bilgisayarınıza bulaşmış virüsler bu hataya sebep olabilir. Çözüm olarak tüm açık programları kapatarak bilgisayarınızı anti-virus programınızla taratmanızı tavsiye ederiz. 
 

Zula her çalıştırıldığında internet üzerinden sunucuya bağlanarak güncelleme kontrolü yapılmaktadır, bu kontrol sırasında eğer sunucuyla iletişim kurulamıyorsa bu hata ile karşılaşırsınız. 

Sunucuya bağlanamama sorunun nedeni ise şunlar olabilir: 
- Bilgisayarınızın internet bağlantısının olmaması: güncelleme işlemi internet bağlantısı gerektirmektedir. 
- Geçici bir bağlantı sorununun oluşması: sunucuda yada bilgisayarınızda geçici bir bağlantı sorunu oluşmuş olabilir.  

Bir süre bekleyip yeniden bağlanmayı deneyebilirsiniz. 
 

Oyunun kurulu olduğu Zula klasörünün Game alt klasörü içerisinde bulunan "config.ini" dosyasını silerek tekrar oyuna giriş yapmanızı öneriyoruz.  
 

Test işlemi yapılamadığı için bu hata ile karşılaşmaktasınız. Eğer hata sürekli tekrarlanıyorsa sisteminizle alakalı bir sorun var demektir. Bu sorun sürücülerinizle ilgili olabileceği gibi sisteminizin oyun için gerekli donanım ihtiyacını karşılayamadığı içinde olabilir. 
Öncelikle Ekran Kartı, DirectX ve Nvidia PhysX sürücülerinizi güncellemeyi deneyiniz. Sürücülerinizin güncellenmesiyle alakalı detaylara aşağıdan göz atabilirsiniz: 

Microsoft DirectX’in en güncel sürümünü aşağıdaki linkten indirebilirsiniz. 
http://www.microsoft.com/downloads/en/details.aspx?FamilyID=2da43d38-db71-4c1b-bc6a-9b6652cd92a3&displaylang=en 

Ekran Kartı sürücüleri için: 
- ATI: http://support.amd.com/en-us/download 
- Nvidia: http://www.nvidia.com/Download/index.aspx?lang=en-us 
- Intel: https://downloadcenter.intel.com/Default.aspx 
- SiS tabanlı kartların en son sürücülerini buradan bulabilirsiniz: http://w3.sis.com/download/ 
- VIA tabanlı kartların en son sürücülerini buradan bulabilirsiniz: https://www.viatech.com/en/support/drivers/ 

NVIDIA PhysX System Software’in en güncel sürümünü ise aşağıdaki linkten indirebilirsiniz. 
http://www.nvidia.com/object/physx_system_software.html 
 

Oyuna giriş yaparken size kayıt olduğunuz e-posta adresi ve yine kayıt olurken vermiş olduğunuz şifre sorulur. Bunları girerken lütfen büyük küçük harfe dikkat ediniz. Kayıt sırasında nasıl yazmış iseniz aynı şekilde yazınız. Eğer şifrenizi hatırlamıyorsanız ya da sorununuz halen devam ediyorsa lütfen "Üye Girişi" bölümünden "Şifremi Unuttum/Kullanıcı Adımı Unuttum " butonuna tıklayınız. Sizden istenen bilgileri doğru bir şekilde girdiğinizde, şifrenizi yenilemeniz için karakterin bağlı olduğu e-posta adresine veya isteğinize göre kayıtlı telefon numaranıza bağlantı gönderilecektir. 

Not: zulaoyun.com üstünden indirilmiş Zula oyununa Steam üye bilgileriyle giriş yapılması mümkün değildir, böyle bir deneme yapılması halinde hata ile karşılaşılır. Steam kullanıcıları steam üstünden edinecekleri Zula Online oyunu üstünden giriş yapabilirler. 
 

Oyun indirilirken bir sorun oluşmuş ve dosya diskinize hatalı yazılmış olabilir. Lütfen oyunu tekrar indirmeyi deneyiniz. Eğer sorununuz tekrarlanırsa oyunu farklı bir tarayıcı ile indirmenizi öneririz. (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome, Opera gibi) 
 

Web tarayıcınızda Flash Player eklentisi yüklü olmadığı için sayfayı düzgün görüntüleyemiyorsunuz. Lütfen aşağıdaki linkten tarayıcınıza ait güncel Flash Player sürümünü yükleyiniz: 
http://get.adobe.com/tr/flashplayer/ 

Web Sitesindeki Oyunu İndir Seçeneklerine Tıklıyorum Fakat İndirme İşlemi Başlamıyor? 


Tarayıcınızın güvenlik ayarları ya da kullandığınız anti-virüs programı, güvenlik duvarı yazılımları indirme işlemini engelliyor olabilir. Lütfen tarayıcınızın ve anti-virüs programınızın ayarlarını kontrol ederek, güvenlik duvarınızdan gerekli izinleri verdiğinizden emin olunuz. 
 

Sisteminiz zararlı bir yazılım tarafından ele geçirilmiş olabilir. Öncelikle güvenli modda güncel bir antivirüs programı ile tarama yapınız. Sorununuzun devamı halinde aşağıdaki 2 çözüm yolunu uygulayabilirsiniz: 

Çözüm Yolu 1 : 

Başlat'a, ardından ise Çalıştır'a tıklayınız. Aç kısmına: REG add HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System /vDisableTaskMgr /t REG_DWORD /d 0 /f komutunu yazarak "tamam" deyiniz. 

Çözüm Yolu 2 : 

Başlat'a, ardından ise Çalıştır'a tıklayınız. Aç kısmına "Regedit" yazınız, kayıt Defteri açılacaktır. Şimdi sırayla aşagıdaki komutları takip ediniz. 
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System  
Burada "Disable TaskMgr" adında bir değer göreceksiniz.Ona sağ tıklayıp "değiştir" deyin ve 1 olan değeri 0 yapın.  

Bu işlemlerin ardından sorununuz çözülmezse format atmanız gerekebilir. İnternet üzerinden benzer konu başlıklarını aratarak da yardım alabilirsiniz. 

Not: Yukarıda belirtilen işlemler çözüm yöntemlerinden biridir, tavsiye kategorisinde bulunmayıp uygulanması esnasında gerçekleşebilecek problemlerden ZulaOyun sorumlu değildir ve kullanıcı bu işlemleri uygulamakla tüm sorumluluğu almış bulunur. 
 

https://www.zulaoyun.com/ adresli resmi web sitemizi ziyaret edip "Hemen Zula Oyna > İndir" sekmelerine tıkladığınızda Zula'nın minimum ve tavsiye edilen sistem gereksinimi bilgilerine ulaşabilirsiniz. Tüm Zula severlere ulaşabilmek adına bu performans kriterlerini olabildiğince aza indirmek için uğraş vermekteyiz.

Bilgisayarınızı düzgün kapatmamak ya da bilgisayarınıza virüs bulaşması, PhysXCore.dll dosyasını bozabilir. Bu da .dll hatalarına neden olabilir. PhysXCore.dll dosyanız bozulduğunda düzgün yüklenemez ve hata bildirimlerine neden olur. Bilgisayarınızı PhysXCore.dll kayıt defteri hatalarına karşı taramanızı öneriyoruz.

Sorununuz donanımsal veya yazılımsal nedenlerden kaynaklanıyor olabilir. Öncelikle sorunun donanımsal nedenlerden kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamanız için mümkünse bir başka mouse'u sürekli kullandığınızdan farklı bir zeminde kullanmanızı öneririz.  Şayet sorununuzun donanımsal olmadığından eminseniz; yazılımsal bir sebepten kaynaklanıyor olması muhtemeldir. Aygıt ayarlarınızdan kullandığınız mouse sürücüsünün güncel olup olmadığını kontrol ediniz. Buna ek olarak sisteminizi genel olarak taratıp, mouse'unuzun stabil bir şekilde çalışmasına engel olan yazılımlar var ise kaldırmanızı öneririz.

Windows Zula'yı uyumluluk paketi ile açtığından bildirmiş olduğunuz durumda herhangi bir hata söz konusu değildir, bu durum genellikle sistem özellikleri düşük bilgisayarlarda gözlemlenir. Oyundan çıktığınızda kullanmış olduğunuz ayarlara geri dönersiniz 
 

Sol altta yer alan başlat simgesine sağ tıklayınız ve sonrasında karşınıza çıkan menüde aygıt yöneticisi panelini açınız. Burada "Görüntü Bağdaştırıcıları" sekmesine tıklayınız: Görüntü bağdaştırıcısında yer alan önce Intel Hd grafik aygıtına sağ tıklayıp sürücü yazılımını güncelleştir butonuna basınız ve güncelleştirmeleri denetleyip, eğer var ise güncelleştirmeleri yükleyiniz. Güncelleştirmeleri yükledikten sonra sorununuzun devam edip etmediğini anlamak için tekrar Zula'ya giriş yapınız. 

Eğer sorununuz hala devam ediyorsa tekrar Görüntü Bağdaştırıcıları sekmesinden aynı şekilde ekran kartınızı seçerek güncelleyiniz ve bilgisayarınızı yeniden başlatınız. Şayet ekran kartınızı doğru ve eksiksiz bir şekilde güncellediğinizden eminseniz; C:\MadByte Games\Zula\Game adresinden config.ini dosyasını silmesinizi öneriyoruz. Bu işlemin ardından oyuna giriş yapmayı deneyiniz. 

Not: Yukarıda belirtilen işlemler çözüm yöntemlerinden biridir, tavsiye kategorisinde bulunmayıp uygulanması esnasında gerçekleşebilecek problemlerden ZulaOyun sorumlu değildir ve kullanıcı bu işlemleri uygulamakla tüm sorumluluğu almış bulunur. 
 

Dxdiag; Directx, donanım sınamaları ve sistemin genel özelliklerini gösteren Directx'e bağlı bir programdır. Genellikle ekran kartı ve ses kartı donanım sorunlarına buradan bakılır ve çözüm aranır. "Başlat > Çalıştır" kısmını açtıktan sonra "dxdiag" yazıp enter tuşuna basarak Dxdiag dosyasına ulaşabilirsiniz.

Sisteminizde yüklü olan koruma programları kurulum işlemlerini kısmen engellediğinden bu sorun ile karşılaşıyor olabilirsiniz. Anti-virüs programınızın en güncel sürümünün yüklü olduğundan emin olunuz, şayet güncelse mevcut koruma programlarını geçici süreyle kapatarak işlemleri tekrar deneyebilirsiniz.

Bilgisayarınızın ekran çözünürlüğü ile sunucu seçmeden önce "Ayarlar" kısmından oyun ekran çözünürlüğünüzü aynı yapınız, bu işlemi yaptıktan sonra sorun çözülecektir. 

Eğer sorununuz çözülmez ise sunucu seçtikten ve görev çubuğunda simge belirdikten sonra, "CTRL + Alt + Delete" tuşlarını kullanarak görev yöneticisini açın, "Uygulamalar" bölümü altında çalışan …zula exe. .sağ tıklayarak "Ekranı Kapla" seçeneğini seçin. Geçici çözüm olarak kullanabileceğiniz bir diğer yöntem de budur. 

Sistemimdeki Antivirüs, Koruma Programları Zula'da Virus, Truva Atı Algılıyor, Ne Yapmalıyım? 


Dosyalarımız tamamen güvenli olup, anti-virüs firmaları tarafından da doğrulanmıştır. Sisteminizde yüklü olan koruma programları ağ bağlantılarını engellediğinden bu sorun ile karşılaşıyor olabilirsiniz. Anti-virüs programınızın en güncel sürümünün yüklü olduğundan emin olunuz, şayet güncelse mevcut koruma programlarını geçici süreyle kapatarak indirme işlemini tekrar deneyebilirsiniz. 
 

Bios ekranında System Configuration sekmesine gelip Action Keys Mod seçeneğine gelip enter tuşuna basıp Disabled seçiniz, kayıt edip çıktıktan sonra sorununuz düzelecektir. 

Not: Yukarıda belirtilen işlemler çözüm yöntemlerinden biridir, tavsiye kategorisinde bulunmayıp uygulanması esnasında gerçekleşebilecek problemlerden ZulaOyun sorumlu değildir ve kullanıcı bu işlemleri uygulamakla tüm sorumluluğu almış bulunur. 
 

Denetim masasında "Sistem ve Güvenlik"e tıklayınız, sağ altta bulunan "Ayarları Değiştir" sekmesine tıkladığınızda karşınıza gelecek olan pencerede "Gelişmiş" sekmesine tıklayınız. Ortam değişkenlerinde bulunan kullanıcı değişkenleri ve sistem değişkenleri kutucuklarını göreceksiniz.Kullanıcı değişkenlerindeki "Yeni" butonuna tıkladığınızda 2 metin kutusu ile karşılacaksınız. İlk kutuya: KMP_DUPLICATE_LIB_OK ikinciye ise: TRUE yazıp tamam deyiniz. Daha sonra alttaki sistem değişkenlerine gelerek oraya da aynı şekilde KMP_DUPLICATE_LIB_OK ve TRUE yazıp tamam deyiniz ve sistemi yeniden başlatınız.  

Bu işlemlerin ardından hâlâ aynı hata ile karşılaşıyorsanız Zula'yı C: (veya D:) dizininde bulunan MadByte Games klasörünü el ile silmek kaydıyla bilgisayarınızdan tamamen kaldırarak kurulum yöneticisi ile indirip temiz bir kurulum yapmanızı öneriyoruz. 

Not: Yukarıda belirtilen işlemler çözüm yöntemlerinden biridir, tavsiye kategorisinde bulunmayıp uygulanması esnasında gerçekleşebilecek problemlerden ZulaOyun sorumlu değildir ve kullanıcı bu işlemleri uygulamakla tüm sorumluluğu almış bulunur. 
 

Oyuna erişim sağlamadan önce sürekli aynı dosyalar için güncelleme alıyorsanız; güncelleme aldığınız dosyaları Madbyte Games > Zula hedef klasörü içerisinde bulduktan sonra ilgili dosyaya sağ tıklayarak "Özellikler" alanını açınız. Karşınıza gelen pencerede yer alan "Genel" sekmesini seçtikten sonra "Salt okunur" kısmındaki onay işaretini kaldırarak Uygula'ya tıklayıp işleminizi tamamlayınız. 

Yukarıdaki işlemleri gerçekleştirdiğinizde (sürekli güncelleme aldığınız dosyalar yeni bir versiyona geçmiş ve oyun onların yeni versiyonunu indirip salt okunur hale getirmemişse) oyuna rahatça giriş yapabilirsiniz.  
 

Yaşamış olduğunuz bu soruna iki çözüm yolu önerebiliriz. Birincisi:  
- Başlat > Çalıştır’a giriniz. 
- Regedit Yazın ve aşağıdaki değeri değiştiriniz: 
 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Windows içinde yer alan ErrorMode değeri 0 ise 2 olarak değiştiriniz. 

Hatanızın düzelmemesi halinde önereceğimiz diğer çözüm yolu: 

- Bilgisayarda Administrator (Yönetici) olarak oturum açınız. 
- Taşınabilir sürücüye bir disk yerleştiriniz. 
- Başlat’a tıklayınız, Bilgisayarım’a sağ tıklayınız ve ardından Yönet’e tıklayınız. 
- Disk Yönetimi’ne tıklayınız. 
- Değiştirmek istediğiniz bölüme, mantıksal sürücüye veya birime sağ tıkladıktan sonra Sürücü Harfi ve Yolu Değiştir’e tıklayınız. 
- Çıkarılabilir sürücüye tıklayınız, Değiştir’e tıklayınız, kullanmak istediğiniz sürücü harfine tıklayınız ve ardından Tamam’a tıklayınız. 

Sorununuzun düzelmemesi halinde tarafımıza geri bildirim yapmanızı önemle rica ederiz. 

Not: Yukarıda belirtilen işlemler çözüm yöntemlerinden biridir, tavsiye kategorisinde bulunmayıp uygulanması esnasında gerçekleşebilecek problemlerden ZulaOyun sorumlu değildir ve kullanıcı bu işlemleri uygulamakla tüm sorumluluğu almış bulunur. 
 

Öncelikle bilgisayarınızdan Zula'yı tamamen kaldırınız. Daha sonra https://www.zulaoyun.com/ adresli resmi sitemizi açınız, sağ üst kısımda bulunan "Hemen Zula Oyna" sekmesi altında "İndir"e tıklayarak kurulum yöneticisiyle oyunu yeniden indiriniz. Zula kurulum yöneticisi, oyunu hızlı ve sorunsuz bir şekilde indirecek ve sonrasında bilgisayarınıza kuracaktır. Güncellemelerin ardından ayarlarınızı yaparak oyuna girebilirsiniz.

İnternet bağlantınızdan kaynaklanan anlık kopma veya yavaşlamalar belirtmiş olduğunuz soruna yol açabilir. Sisteminizde yüklü olan koruma programları ağ bağlantılarını veya belirli bir web servisini tamamen ya da kısmi olarak engellediğinden ötürü bu sorun ile karşılaşıyor olabilirsiniz. Anti-virüs programınızın en güncel sürümünün yüklü olduğundan emin olunuz. Güvenli bir cihaz ve ağda iseniz koruma programlarını kısa bir süreyle kapatarak indirme işlemini tekrar deneyebilirsiniz.

Bu sorunun çözümü için aşağıdaki adımları sırası ile uygulayabilirsiniz; 

Denetim Masası'nda Sistem ve Güvenlik'e tıklayın. Sağ altta bulunan "Ayarları Değiştir" sekmesine tıkladığınızda karşınıza gelecek olan pencerede "Gelişmiş" sekmesini tıklayın. "Ortam Değişkenleri"nde bulunan "Kullanıcı Değişkenleri" ve "Sistem Değişkenleri" kutucuklarını göreceksiniz, Kullanıcı değişkenlerindeki "Yeni" butonuna tıkladığınızda karşınızda 2 metin kutusu olacak. 

İlk Kutuya: KMP_DUPLICATE_LIB_OK 
İkinci Kutuya: TRUE 

yazıp tamam deyin, daha sonra alttaki sistem değişkenlerine gelin ve o kısma da; 

KMP_DUPLICATE_LIB_OK  
TRUE 

yazarak tamam deyin, sistemi baştan başlatın.  

Bu işlemlerin ardından hala aynı hata ile karşılaşıyorsanız muhtemel çözüm format atmanız olacaktır, ki bu işlemlerin ardından buna gerek kalacağını düşünmüyoruz.  

Not: Yukarıda belirtilen işlemler çözüm yöntemlerinden biridir, tavsiye kategorisinde bulunmayıp uygulanması esnasında gerçekleşebilecek problemlerden ZulaOyun sorumlu değildir ve kullanıcı bu işlemleri uygulamakla tüm sorumluluğu almış bulunur. 
 

Bu gibi grafiksel hataların önüne geçmek için ekran kartınızın güncel driver sürümünün yüklü olması gerekmektedir. Windows işletim sistemi kullanan oyuncularımız ekran kartı modellerini öğrenmek için şu yolu kullanabilirler: 
Başlat menüsünden "Çalıştır"a tıklayınız, gelen pencereye "Dxdiag" yazınız ve "Tamam"a tıklayınız. "Dxdiag" programı açıldığında sekmelerden "Ekran"ı seçin. Ad kısmının yanında ekran kartınızın modeli yazmaktadır. Ekran kartı üreticilerinin resmi siteleri ise aşağıda yer almaktadır, bu siteler üzerinden ekran kartı modelinize göre size en uygun güncel driver sürümünü indirip kurabilirsiniz: 

- ATI: http://support.amd.com/en-us/download 
- Nvidia: http://www.nvidia.com/Download/index.aspx?lang=en-us 
- Intel: https://downloadcenter.intel.com/Default.aspx 
- SiS tabanlı kartların en son sürücülerini buradan bulabilirsiniz: http://w3.sis.com/download/ 
- VIA tabanlı kartların en son sürücülerini buradan bulabilirsiniz: https://www.viatech.com/en/support/drivers/ 

Not: Yukarıda belirtilen işlemler çözüm yöntemlerinden biridir, tavsiye kategorisinde bulunmayıp uygulanması esnasında gerçekleşebilecek problemlerden ZulaOyun sorumlu değildir ve kullanıcı bu işlemleri uygulamakla tüm sorumluluğu almış bulunur. 
 

Bu sorun oyunun düzgün kapatılmamasından kaynaklıdır. Oyun esnasında sistemin zorlanması, oyunun çökmesi durumunda veya uygulamanın tamamen kapatılması gereken durumlarda yaşanabilir. Görev Yöneticisi’nden .exe uzantılı uygulamamıza tıklayıp “Görevi sonlandır”a tıklayarak tekrar giriş yapmayı deneyebilirsiniz.

Bu sorun ekran kartının yetersiz kalmasından veya güncel driver sürümüne sahip olmamasından kaynaklanabilir. Sistemin güvenlik duvarı tarafından da uygulamanın engelleniyor olması muhtemel sebebidir. Ekran kartı ve DirectX programının güncel sürümlerini yükleyip, temiz bir kurulum yapmanızı öneriyoruz. 

Sisteminizde bulunan zararlı yazılımlar veya antivirüs programları sezgisel olarak oyun dosyalarına zarar verdiğinden bu sorunla karşılaşırsınız.  
Lütfen güvenlik programınızın ayarlarını Zula'ya uygun olarak ayarlayın veya devre dışı* bırakın. Bu işlemlerden sonra Zula yı tekrar kurun. 

*Yukarıda belirtilen işlemler çözüm yöntemlerinden biridir, tavsiye kategorisinde bulunmayıp uygulanması esnasında gerçekleşebilecek problemlerden ZulaOyun sorumlu değildir ve kullanıcı bu işlemleri uygulamakla tüm sorumluluğu almış bulunur. 
 

Çalışma zamanı hatası bilgisayarınızda bellek sorunları varsa veya bilgisayarınıza kötü amaçlı yazılımlar bulaştıysa ortaya çıkabilir. Çalışma zamanı hatası ortaya çıkmaya devam ederse sisteminizi güncellemenizi; düzelmemesi halinde sistem versiyonunuzu yükseltmenizi öneririz.  

Runtime hatasının çözümünün oluşma nedenine göre değişik yolları olabilir. Aşağıdaki 4 maddeye dikkat ettiğiniz taktirde bu tür hatalardan korunabilirsiniz. 

- Öncelikle sahip olduğunuz Windows’u sürekli güncel tutunuz. Son çıkan güncellemeleri yükleyiniz. 
- Ekran kartı sürücülerinizi güncel tutunuz. 
- Çalıştırmak istediğiniz ve kullandığınız programın en son sürümlerini kullanığınızdan emin olunuz. 
- “Microsoft Visual C++ 2005”in yeniden yüklenmesi de sorunun çözülmesine yardımcı olabilir. 

Not: Yukarıda belirtilen işlemler çözüm yöntemlerinden biridir, tavsiye kategorisinde bulunmayıp uygulanması esnasında gerçekleşebilecek problemlerden ZulaOyun sorumlu değildir ve kullanıcı bu işlemleri uygulamakla tüm sorumluluğu almış bulunur. 
 

Komut dizisi hata ayıklaması ve bildirimler varsayılan olarak kapalıdır. Açılmışsa yeniden kapatmak için aşağıdaki adımları izleyin: 
- Başlat düğmesine tıklayarak Internet Explorer'ı açınız. Arama kutusuna Internet Explorer yazınız ve ardından sonuçlar listesinde Internet Explorer'a tıklayınız. 
- Araçlar düğmesine ve ardından Internet Seçenekleri'ne tıklayınız. 
- Gelişmiş sekmesine tıklayın, Kod hata ayıklamasını devre dışı bırak (Internet Explorer) ve Kod hata ayıklamasını devre dışı bırak (Diğer) onay kutularını işaretleyiniz. Her komut dizisi hatası için bir bildirim göster onay kutusunu temizleyip Tamam'a tıklayınız. 

Not: Yukarıda belirtilen işlemler çözüm yöntemlerinden biridir, tavsiye kategorisinde bulunmayıp uygulanması esnasında gerçekleşebilecek problemlerden ZulaOyun sorumlu değildir ve kullanıcı bu işlemleri uygulamakla tüm sorumluluğu almış bulunur. 
 

Özel teklifleri resmi sayfamızdaki Özel Teklif butonu üzerinden de satın alabilirsiniz. Oyunda özel teklif gördüğünüz üyeliğinize resmi siteden giriş yapıp Özel Teklif butonuna tıklamanız yeterlidir.  

Üyeliğinizde özel teklif yok ise buton aktif olmaz ve görülmez. Süresi bitmiş özel teklifler için size uygun teklif bulunamadı uyarısı alabilirsiniz. 
 

hesap.zulaoyun.com adresli resmi sayfamıza kullanıcı adı ve şifrenizi yazarak giriş yaptığınızda, orta sol kısımda "Ödeme Geçmişi" sekmesine tıklayarak hesabınıza daha önce yüklemiş olduğunuz ZA miktarını ve hangi ödeme yöntemiyle ürün satın aldığınızı görebilirsiniz.

Yanlış işlem sebebi ile hesapları bloke olan kullanıcıların hesap blokeleri, her sabah saat 06:00'da sıfırlanmaktadır. Bu işlemin kullanıcılarımızın güvenliği için uygulandığını belirtmek isteriz. 
 

İnternet bağlantınızdan veya tarayıcınızdan kaynaklı anlık bir sorun yaşamış olabilirsiniz. Öncelikle lütfen internet bağlantınızı kontrol ederek işleminizi farklı bir tarayıcıda tekrar deneyiniz. Sorununuzun devamı halinde pepsi kodu, ürünün tam adı ve kapak rengi bilgileri ile beraber tarafımıza yeniden bildirim gönderiniz. Aradığınız cevabı burada bulamadıysanız bir destek talebi gönderin. 
 

Web siteleri üzerinden kredi kartı ile yapılan ödemelerde kart sahibinin kart güvenliğini sağlamak amacıyla bankaların firmalar ile yaptığı ortak çalışmaya 3D Secure adı verilir. 3D Secure altyapısı ile yapılan ödemelerde banka ve kullanıcı ekranında, banka tarafından sunulan özel bir 3D işlem ekranı açılır ve alışveriş yapılan kredi kartının sahibinin cep telefonuna sms ile onay kodu gönderilir veya kart sahibi dışında kimsenin bilmediği özel bilgiler istenir. Bu vesileyle 3D Secure, çalıntı bir kredi kartı ile yapılacak alışverişleri rahatlıkla önler. 

3D secure işlemine rağmen kodun paylaşılması tamamen kullanıcılarımızın kendi insiyatifi ve sorumluluğundadır. Konu ile ilgili bankanızla iletişime geçmenizi ve bu bilgilerin güvenliğini sizden habersiz kullanabilecek tüm şahıslara karşı sağladığınızdan emin olmanızı öneririz. 

Adli makamlara başvuruda bulunarak durumun incelenmesini talep etme hakkınız bulunduğunu da hatırlatmak isteriz. 
 

3PAY altyapısında kartların aylık 1.000 TL limiti bulunmaktadır, bu limit kredi kartınızın kendi limitinden bağımsız ayrı bir ödeme güvenliği limitidir. Bu limit dolduğunda ödeme işlemi gerçekleştiremezsiniz. Limitler aylıktır ve her ay sıfırlanmaktadır.

Banka güvenlik ekranında şifrenin hangi telefon numarasına gönderileceği bilgisi yazmaktadır. Alan kodu ve son 4 rakamında mesajın doğru numaraya gidip gitmediğini kontrol etmenizi önemle rica ederiz. Bu ekran hiç gelmiyorsa, kart numaranızı ya da kartın arka yüzündeki güvenlik numaranızı hatalı giriyor olabilirsiniz. Ayrıca banka güvenlik ekranını kullandığınız tarayıcı da engelliyor veya bir sebepten kartınız mobil ödemeye kapatılmış olabilir. Lütfen işleminizi farklı bir tarayıcıda tekrar deneyiniz ve kartınızın mobil ödemeye açık olup olmadığını bankanız ile görüşerek teyit ettiriniz. Aradığınız cevabı burada bulamadıysanız bir destek talebi gönderin.

0(212) 285 46 00 numaralı telefon ve http://www.payguru.com/tr/ adresli site üzerinden ilgili firma ile iletişim kurabilirsiniz. 
 

Her mobil ödeme seçeneğinde altın ücretine ek olarak komisyon ücretini firmamız değil, operatörünüz alır. Belirtmiş olduğunuz durumda herhangi bir hata bulunmamaktadır. Dilerseniz ücretlendirme konusunda mobil operatörünüzden de bilgi alabilirsiniz.

Provizyon; Bankacılıkta, bir banka hesabı bulunan kimsenin o bankanın başka bir şubesinden para çekmek istediğinde, çekilmek istenen bu para miktarının karşılığının bulunup bulunmadığının ilgili şubeye sorulması durumudur. Dolayısıyla almış olduğunuz hata bakiye yetersizliği ya da bankalar arasındaki bağlantı sorunundan kaynaklı olabilir.  Aradığınız cevabı burada bulamadıysanız bir destek talebi gönderin.
 

Oyun içerisinde hediye gönderebilmeniz ve transfer yapabilmeniz içinse en az 50.000 Zula Altını harcaması yapmanız gerekmektedir. Bu işlemlerin ardından, Zula Altınınız miktarınca hediye gönderebilir, silah ve eklenti transferi yapabilirsiniz. Aradığınız cevabı burada bulamadıysanız bir destek talebi gönderin.

Ben robot değilim seçeneğini işaretledikten sonra karşınıza çıkan ekranda istenilen görselleri sıralı bir şekilde seçerek, işleme sonuna kadar devam ettiğinizde işleminiz başarı ile gerçekleşecektir. Bu işlemi bitirmediğiniz takdirde işleminiz başarısız olur. 
 

Oyuna giriş yaptığınızda ya da oyundayken karşınıza çıkan teklif ekranında hemen al butonuna tıklayarak, alışveriş yöntemini seçip işlemi tamamlayabilir ve indirimden/kampanyadan faydalanabilirsiniz. Mobil Ödemelerde mobil sağlayıcı komisyonları bu indirime dahil değildir. Bu teklifin süresi 24 (bazen 12) saattir ve tekliften yalnızca 1 kez faydalanabilirsiniz. 

Tüm ülke genelinde firmamız dışında yaygın olarak kullanılan Mobil Ödeme sistemi, sizin operatörünüze (Turkcell, Vodafone, Türk Telekom gibi) verdiğiniz izinle GSM hattınız üzerinden faturanıza ya da lira bakiyenize yansıyacak şekilde ödeme yaparak alışveriş yapmanızı sağlayan bir ödeme seçeneğidir. 

3PAY ödeme sistemi aracılığıyla birçok farklı siteden veya kanaldan alışveriş başlatabilirsiniz. Mobil Ödeme işlemleri başlatılırken öncelikle ilgili Web sayfası üzerinden satın alınmak istenen ürün seçilerek cep telefonu numarası girilir ve cep telefonunuza gelen SMS ile sizden onay istenir. Bu işlemlerle ilgili olarak alışveriş Mobil Ödeme yoluyla olduğu için telefonunuza gönderilen SMS örneği aşağıdaki gibidir: 

.... hattinizdan gerceklesmek uzere .. TL odeyerek .... dan hizmet almak icin bu mesaji EVET yazip cevaplayiniz. Bu odeme size ait degilse cevaplamayiniz. 

Bu SMS'lerde sizi koruyabilmek için işlemin tutar bilgileri, hangi firma üzerinden yapıldığı, faturanıza/lira bakiyenize yansıtılacak tutar belirtilmektedir. Ayrıca “Bu odeme size ait degilse cevaplamayiniz.” şeklinde bir uyarı cümlesi operatör kanunları gereğine uygun şekilde yer almaktadır. İlaveten siz EVET yazıp cevaplamadıkça herhangi bir ödeme işlemi gerçekleşmemektedir. Bu cümleye rağmen onay verilmesi tamamen kullanıcıların kendi insiyatifi ve sorumluluğundadır. Operatörlerin sağladığı bu sistemleri kullanarak dolandırıcılık yapan kişinin/kişilerin tespiti için yasal işlem başlatmanızı öneririz. 

Oyun ve internet içeriği gibi fiziksel olmayan ürünlerde, ödeme işlemi onaylandığı taktirde direkt olarak kullanıcıya teslim edildiği ve geri alınma şansı bulunmadığı için iptal yada ücret iadesi söz konusu olmamaktadır. Ancak servis, otomatik yenilenen bir abonelik servisi ise tekrar yenilenmemesi için iptal edilebilmektedir. 

Ayrıca hattınızı Mobil Ödeme işlemlerine operatörünüze verdiğiniz izni kaldırarak tamamen kapattırabilirsiniz. 
 

Resmi duyurulan satış kanallarımız dışında satış yapan, özellikle hesap isteyen veya hediye göndermeye çalışanlara kesinlikle itibar etmeyiniz. Kullanıcılar hesap araçlarının güvenliğinden ve bunların 3. kişilerce ele geçirilmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasından tek başına sorumludur. Kabul etmiş oldukları Kullanıcı Sözleşmesi'nde de belirtildiği üzere, herhangi bir hak iddiasında bulunamazlar. 

Hesap güvenliğinizin tehlikede olduğunu düşünüyorsanız, lütfen hesabınızı korumak hakkındaki yönlendirmeleri okuyunuz ve zulaoyun.com adresinden hesabınıza giriş yaparak şifrenizi değiştiriniz. Güvenli bir şifre seçiniz, E-Posta adresinizi doğrulayınız, anti-virüs yazılımınızı güncel tutunuz, İşletim sisteminizi güncel tutunuz, paylaşılan bilgisayarlar kullanırken dikkatli olunuz, hesap bilgilerinizi kimse ile paylaşmayınız ve dolandırıcılık, şifre çalma girişimlerine cevap vermeyiniz. 

Zula Altını satışı için yetkili olan siteler http://hesap.zulaoyun.com/altin-yukle adresinde belirtilmiştir. 
 

İlgili şahıslar ele geçirdikleri telefon numaralarını, kredi kartlarını ve çaldıkları Facebook hesaplarını kullanarak başkası adına sistemden alışveriş yapıyorlar. Sıfır maliyet ile aldıkları bu altın ve kodları da piyasa fiyatının çok altında gayri resmi sitelerden, forumlardan veya Facebook gruplarından satışa çıkarıyorlar. Durumu bilmeyen oyuncularımız da maalesef ucuz diye aldanarak satın alıyorlar ve farkında olmadan bu suça ortak oluyorlar. 

Polisimizin araştırmalarına her türlü bilgiyi sağlayarak yardımcı olsak dahi bu eylemleri gerçek anlamda siz oyuncularımız durdurabilirsiniz. Bu davranışlar haksız kazançtır, hırsızlık malıdır diyerek tepkinizi koyup, gerekeni yaparak önünü kesebilirsiniz. Unutmayın; sahte SMS'lerle ve çalıntı Facebook hesaplarıyla dolandırılan bir gün siz veya sizin yakınlarınız da olabilir. 

Resmi satış kanallarımız dışında satış yapan, özellikle hesap isteyen veya hediye göndermeye çalışanlara kesinlikle itibar etmeyiniz ve gördüklerinizi bize destek kanalından bildiriniz. 
 

Aşağıdaki bağlantı üzerinden en güncel İninal Kart satış noktalarını öğrenebilirsiniz:  
https://www.ininal.com/nereden-alirim 
 

Bunu iki şekilde yapabilirsiniz: 

1 - https://www.ininal.com/register adresinde bilgilerinizi girerek hesap açınız ve İninal kartınızı hesabınıza ekleyiniz.  
2 - Mobil cihazınıza İninal Cüzdan uygulamasını indiriniz. İndirme işleminin ardından uygulamayı açınız ve "Yeni Kayıt" tuşuna basınız. Daha sonra bilgilerinizi giriniz. Hesabınız açıldıktan sonra "Yeni Kart Ekle" bölümünden kartınızı ekleyiniz. 
 

İninal kart bir ön ödemeli karttır. İçerisine yüklediğiniz bakiye kadar harcama yapabilirsiniz. Kredi kartı/banka kartının geçtiği her yerde rahatlıkla ve güvenle işlem yapabilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için https://www.ininal.com/sss adresini ziyaret edebilirsiniz.

PlayStore'a giriş yapmak için Tek Şifre hesabınızın olması gerekmektedir. Aşağıda nasıl kolayca Tek Şifre hesabı açabileceğinizi kısaca anlatacağız. 

http://www.playstore.com/ web sitesine giderek ekranın sağ üst köşesinde bulunan Ücretsiz Üye Olun! linkine tıklayınız.  
Tek Şifre üyelik ekranında karşınıza iki seçenek çıkacaktır. Bu seçeneklerden "T.C. Kimlik Numaram Olmadan Kayıt Olmak İstiyorum" seçeneğini seçtikten sonra; 
1 - Tek Şifre ve aynı zamanda PlayStore kullanıcı adınız olacak E-Posta adresinizi giriniz. (Güvenlik için oyun hesabınızdan farklı bir e-posta adresi seçmenizi öneriyoruz) 
2 - Hesabınızı güvenli kılmak için GSM numaranızı giriniz. 
3 - Hesabınıza giriş yapmak için en az 6 karakterden oluşan şifrenizi belirleyiniz. 
4 - Güvenlik kodunu giriniz ve "Kullanıcı Lisans Sözleşmesini Kabul Ediyorum" seçeneğine tıklayınız. 
5 - E-Posta adresinize gönderilen aktivasyon linkine tıklayarak hesabınızı aktif ediniz. 
TTNET aboneliğiniz varsa "T.C. Kimlik Numaram İle Kayıt Olmak İstiyorum" seçeneğini de seçebilirsiniz.  Diğer seçeneği seçerek üye olan kullanıcılar, TTNET aboneliğinin sağladığı taksit imkanından yararlanmak isterlerse T.C. Kimlik numaralarını (TTNET aboneliği olan kişiye ait olmalı) istedikleri zaman Üyelik İşlemlerinden girebilirler. 
 

Eğer hesabınız oyunda iken alışveriş yaparsanız, oyundan çıkana kadar Zula Altını göstergeniz güncellenmez. Oyundan çıkıp tekrar girdiğinizde Zula Altın bilgileriniz güncellenecektir.  Aradığınız cevabı burada bulamadıysanız bir destek talebi gönderin.
 

Mobil Ödeme kullanırken göndermiş olduğunuz mesajlar hatalı olabilir veya günlük/aylık servis kullanım limitlerinizi doldurmuş olabilirsiniz. Lütfen işleminizi daha sonra tekrar deneyiniz. Aradığınız cevabı burada bulamadıysanız bir destek talebi gönderin.

GSM hattınızın bakiyesi yetersiz ise, Mobil Ödeme'ye kapalı veya kara listede ise ya da son faturanız ödenmemiş ise Zula ürünü satın alamazsınız. Faturalı hatlardan, Mobil Ödeme başlatılabilmesi için yeterli sürenin geçmiş olması gerekmektedir. (3 fatura dönemi) Mobil Ödeme servislerinde, mobil sağlayıcıların belirlediği günlük limitler bulunmaktadır. Limit aşımı halinde Mobil Ödeme ile alışveriş yapılamaz. 
 

Satın alınan Zula ürünleri E-PIN'lerinin geçerlilik süresi, satın alınma tarihinden itibaren 1 yıldır, ancak bu süre bazen değişkenlik gösterebileceğinden satın alır almaz kullanmanızı önermekteyiz.

Mobil Ödemelerde kullandığınız GSM hattı size ait değilse, satın alma işlemini yapmadan önce cep telefonu sahibinden gerekli izini almanızı öneririz.

Bu gibi sorunlarınız için E-PIN kodunu satın almış olduğunuz bayi ile iletişime geçmeniz ve ilgili desteği o kanaldan talep etmeniz gerekmektedir. Aradığınız cevabı burada bulamadıysanız bir destek talebi gönderin.

Kısa mesajların ulaştırılması kimi zaman operatörlerin kısa mesaj servislerinden kaynaklanan yoğunluk sebebiyle gecikebilmektedir. Belirli bir süre sonra kısa mesaj elinize hala ulaşmadıysa Destek bölümünden ödeme kategorisini seçerek bizlere bildirim göndermenizi rica ederiz. Ayrıca mobil ödeme mesajlarının tarafınıza ulaşabilmesi için cep telefonunuzun gelen kısa mesaj kutusunun dolu olmaması gereklidir. Bu işlemlerden önce gelen kısa mesaj kutusunuzdan gereksiz mesajları silmenizi öneririz. Aradığınız cevabı burada bulamadıysanız bir destek talebi gönderin.

Telefonunuz ile Zula Altını satın alabilmeniz için hattınızın Mobil Ödeme'ye açık olması gereklidir. Hattınızı Mobil Ödeme'ye açtırabilmek için operatörünüzün müşteri hizmetlerini arayarak talimat vermeniz gereklidir. Başlıca operatörlerin müşteri hizmetleri numaraları aşağıdadır: 

Türk Telekom Mobil Müşteri Hizmetleri: 444 1 500 
Turkcell Müşteri Hizmetleri: 444 0 532 
Vodafone Müşteri Hizmetleri: 444 0 542 

Mobil Ödeme hakkında detaylı bilgiler için: 

Türk Telekom Kullanıcıları İçin: https://bireysel.turktelekom.com.tr/mobil/web/servisler/sayfalar/turk-telekom-mobil-odeme.aspx 
Turkcell Kullanıcıları İçin: http://www.turkcell.com.tr/servisler/turkcellmobilodeme  
Vodafone Kullanıcıları İçin: http://www.vodafone.com.tr/Servisler/mobil-odeme-servisi.php 
 

Her yüklediğiniz E-PIN ürünü, hesabınıza etki eder ve Zula Altını miktarını artırır.

E-PIN; Elektronik Pin'in kısaltılmış halidir. E-PIN'ler internet üzerinden bir ürünün alınması için geliştirilmiş özel kodlardır. Satın alınan kodlar resmi web sitemizde ve oyun içerisinde "ZA Yükle" kısımlarından E-PIN yükleme alanına girilerek, karşılığında içeriği olan ürünün hesabınıza yüklenmesini sağlar. 

Zula ödeme yöntemleri ile ilgili detaylı bilgiyi aşağıdaki link üzerinden alabilirsiniz. 

http://hesap.zulaoyun.com/altin-yukle 
 

Süreli ürünlerin, alınmış olan E-PIN'lerin ve Zula Altınlarının iadesi bulunmamaktadır.  Aradığınız cevabı burada bulamadıysanız bir destek talebi gönderin.
 

Oyun içerisindeki sıralama güncellemesi ile site üzerindeki güncelleme arasında yer alan zaman farkından dolayı böyle bir durum oluşmaktadır.

Rekabet sistemi kuralları gereğince hile kullandığı tespit edilen veya mevcut sistem verilerince yüksek hile tehdidi statüsünde değerlendirilen oyuncular inceleme aşaması sonuçlanıncaya dek sıralamaya giremez ve ödül(ler)den faydalanamaz. 
 

Oyun içerisinde Ayarlar/Kontrol kısmından Obje Etkileşim kısmını seçerek istediğiniz tuşu ayarlayabilirsiniz.

Lobideyken ESC ile açacağınız ayarlar bölümünden Oynanış alanına girerek Anahtar Gizle özelliğini kapalı olarak seçmeli ve kaydetmelisiniz. Sonrasında oyundan çıkıp tekrar giriş yapmanız gerekmektedir.

Lobideyken ESC ile açacağınız ayarlar bölümünden Oynanış alanına girerek Yükseltme Neon Gizle (FPS) özelliğini kapalı olarak seçmeli ve kaydetmelisiniz. Sonrasında oyundan çıkıp tekrar giriş yapınız.

Oyun içerisinde üst menüde bulunan özelleştir bölümüne girebilir, bu bölümden kartlarım alt menüsünü seçerek çıkarmış olduğunuz özelleştirmeye ait ekipmanları bulabilirsiniz.

Yükselttiğiniz herhangi bir silahın süresi bittiğinde yükseltme geçmişini sizin için saklı tutuyoruz. Silahı daha sonra satın aldığınızda yükseltmiş olduğunuz seviyeden oynamaya devam ediyorsunuz.

Klan spreyi ürünüyle eğer oyun içerisinde bir klanınız mevcutsa klanınızın simgesini oyun içerisinde dilediğiniz konuma basıp iz bırakabilirsiniz. Oyun içerisinde sprey basma tuşu ""T"" harfidir. Dilerseniz bunu oyun içindeyken ayarlardan değiştirebilirsiniz.

Daha adil bir oyun deneyimi sunabilmek adına belirlediğimiz kriterlere göre maksimum xp ve zp kazanma üst sınırı %200 dür. Daha fazlasını toplamış olsanız dahi hesabınıza işlenmeyecektir.

Oyun içerisinde ayarları açarak Oynanış kısmında bu eklentilerin gözükme ayarının uygun konumda olduğundan emin olmanızı öneririz.

Oyun içerisinde Market / Ürünler / Tek Kullanımlık bölümünden ""Takma Ad Değiştirici"" satın alarak oyun içi karakter isminizi değiştirebilirsiniz. 
İsim değiştirme kartını seçerek kullan'a tıkladıktan sonra oyundan çıkıp tekrar giriş yaptığınızda karşınıza gelecek olan isim değiştirme ekranından yeni takma adınızı belirleyebilirsiniz, bu esnada yapacağınız değişiklikler anında geçerli hale geleceği için dikkatli olmanızı öneririz. 
 

Söz konusu ürün; silah yükseltme sırasında yaşanan materyal kayıplarını yüzdesel olarak düşürmeyi amaçlamaktadır. Standart olarak bir silah yükseltmesi başarısız olduğunda materyallerinizin %50'sini kaybedersiniz ancak kullanacağınız ""Kayıp Azaltıcı"" ürünler belirttikleri yüzde oranında kaybedeceğiniz materyali azaltacaktır.  
Örneğin %30 Kayıp Azaltıcı ürün kullanmanız durumunda başarısız bir yükseltme işlemi sonrası elinizdeki materyallerin standart oran olan %50'si yerine %35'ini kaybedersiniz. (%50 - (%50 x %30)) Başarısız yükseltme işlemleri sonrasında kaybettiğiniz materyal oranında silahınızın süresi uzatıldığından %15 Kayıp Azaltıcı kullanmanız durumunda hiç kullanmadığınız senaryoya göre daha az oranda silah süreniz uzayacaktır. Bu noktada materyal/silah süresi seçeneği kullanıcının tercihine bırakılmıştır. Kullanıcı, başarısız yükseltmeleri için isterse kayıp azaltıcı kullanarak materyallerin bir kısmını elinde tutmayı tercih eder, isterse kayıp azaltıcı kullanmayarak silahının süresinin daha fazla uzamasını tercih eder. 
 

Örneğin 100 Titanyum garantili 1000'li Materyal Paketlerinde, 100 Titanyum verildikten sonra geri kalan 900 adet materyal ağırlıklarına göre dağıtılır. Eşit olarak dağıtma gibi bir durum söz konusu değildir. 
Sistemimiz yukarıda bahsettiğimiz gibi element ağırlıklarına göre dağılım yapmaktadır. 100 titanyum garanti edilmesiydi elde edilen titanyum adeti titanyumun ağırlığından dolayı çok daha düşük olacaktı. Silah yükseltmelerinde de bu ağırlık dikkate alınarak yapılmaktadır. 
 

Silah yükseltme sisteminde her seferinde başarılı olma ihtimaliniz olduğu gibi kaybetme riskiniz de bulunmaktadır, şans sistemi evrensel olarak bu anlama gelir. 

Başarısız olduğunuz her yükseltmede vermiş olduğunuz materyallerin %50'si tarafınıza iade edilmekte; kayıp azaltıcı kullandığınızda bu üründen gelen yüzde standart materyal kayıp oranı olan %50 ile çarpılarak %50'den çıkartılmak suretiyle kayıp oranınız azaltılmaktadır. Başarı arttırıcı ürün kullandığınızda mevcut başarı oranınız, kullandığınız ürünün kendi yüzdesi ile çarpılarak eklenir ve artar. Başarısız yükseltmelerden kaynaklanan kayıplar için ise iade yapılmamaktadır. Yükseltmeniz başarısız olduğunda, başarısız olmuş olduğunuz yükseltme seviyesine göre silahınıza, kaybettiğiniz materyal miktarı kadar gün sayısı eklenmektedir. Bu işlem başarısız olduğunuz tüm denemeler için geçerlidir.

Rekabetçi Modu'nda yalnızca Takım'a yazabilirsiniz. Diğer sunucularda ise tüm yazışma kanallarına yazı yazma seçeneğimiz mevcuttur. Bu bir hata değildir.

Rekabetçi Modu'nda ilk olarak aynı seviye oyuncular karşılaştırılmaktadır. Eğer Rekabetçi Modu için aynı seviye ve puana sahip oyuncu sayısı bulunamaz ise bu şekilde eşleştirme yapılabilmektedir. Konu hakkın sorun olduğunu düşünüyorsan bize buradan bildirim gönderebilirsin. Konu hakkın sorun olduğunu düşünüyorsan bize buradan destek talebi gönderebilirsin.

Tarayıcınızda eklenti olarak veya sisteminizde yüklü bir şekilde VPN yazılımı var ise; bu yazılım bilgisayarınızın bağlandığı IP adresinin kaynağını değiştirir ve lokal halden yurtdışı kaynaklı hale getirir. Lütfen bu tür yazılımlarınızı ve tarayıcı eklentilerinizi kaldırıp devre dışı bırakarak tekrar oyuna girmeyi deneyiniz. 

Mermi özel görevinde pompalı kategorisindeki silahlar ile atılan mermiler geçerli sayılmamaktadır. Bu uygulamanın nedeni ise pompalı kategorisindeki silahların her atışta 8-10 mermi atması ve haksız rekabete yol açmasıdır. Atmış olduğunuz bazı mermilerin geçerli sayılmamasının nedeni budur.

Bonus XP ve ZP miktarı ilgili silahı slota yerleştirdiğiniz anda aktif olmaktadır. Oyun içerisinde XP ve ZP miktarı sistem tarafından hesaplanmakta, oyun sonunda direkt olarak üyeliğe yüklenmektedir. Bu sebeple oyun sonunda ek olarak görülememektedir. Tarafımızca bonus sistemi bir çok kez test edilmiş ve herhangi bir hata olmadığı görülmüştür.

Silahınız +1 seviyede Sarı, +2 seviyede Yeşil , +3 seviyede Mavi , +4 seviyede Mor, +5 seviyede Kırmızı ve +6 seviye turkuaz renkli görünüme sahip olmaktadır.

 Harita kazananları sıralamasında isim değiştirildiğinde yeni isim sıralamada yeni kullanıcı gibi görülmektedir. Eski isminiz sıralamadan düşecektir. 
 

Öncelikle bilgisayarınızda 3. parti yazılım olmadığına emin olunuz ve virüs taraması yapınız. Daha önce kullanılmış olan ve Zula için de kullanılabilen farklı oyunların hileleri, diğer 3. parti programlar bilgisayarınıza indirilip bir kez çalıştırılsa bile sistem tarafından hile olarak algılanmaktadır. Bu gibi dosyalar Zula'nın çalışma sistemine zarar verdiğinden, tespit edilen kullanıcılar oyuna giriş yapsalar dahi kısa bir süre sonra oyundan düşerler ve uzaklaştırılırlar. Uzaklaştırılana kadar sağlıklı bir şekilde oyunu oynayamazlar ve bu sorunu sıkça yaşarlar. Bilgisayarınızda hile içerikli yazılım bulunmuyorsa bu sorunu yaşamazsınız.  
Zaman zaman yapılan optimizasyon çalışmaları sebebiyle de bu sorun yaşanabilmektedir. Aradığınız cevabı burada bulamadıysanız bir destek talebi gönderin.
 

Belirtmiş olduğunuz sorunu anlık bağlantı kopması sebebiyle yaşamış olabilirsiniz, oyundan çıkıp tekrar girerek çantanızı kontrol etmenizi ve problem buna rağmen devam ediyorsa destek talebi oluşturmanızı öneririz. Aradığınız cevabı burada bulamadıysanız bir destek talebi gönderin.

Oynamış olduğunuz maç sayınız KDA oranının artış miktarını etkilemektedir. Örnek ile ifade edecek olursak; oyunda oynayacağınız ilk iki maç %50 oranla KDA'nızı etkilerden 100. maçınız KDA'nızı maç fazlalığından dolayı daha az etkiler.

Kullanılan eklentiler kullanıcının oynayışına göre ve silahın yükseltilmiş olup olmama durumuna göre değişkenlik gösterebilir. Refleks eklentiler başlı başına oynanışı etkilerken, yine silahın yükseltme özelliklerine göre diğer eklentiler de etkili olabilmektedir.

KDA sıfırlama işlemi sonrasında tüm profil istatistikleri sıfırlandığı için ilk oynanan maçlarda gerçekleştirdiğiniz ölüm oranı çok etkilidir. Örnek ile ifade edecek olursak; KDA sıfırladıktan sonra ilk oynayacağınız iki maç %50 oranla KDA'yı etkilerden 100. maçınız KDA'nızı maç fazlalığından dolayı daha az etkiler.

 Zula'da süresiz silah satışı bulunmamaktadır, ancak mevcut silahlarınızın üzerine gelen hediyelerle, size yapılan transferlerle veya kasadan aynı silahı aldığınızda, yükseltme esnasında başarısız olunduğunda silah süresi uzamaktadır. Ayrıca zaman zaman düzenlenen etkinlik ve kampanyalara ait ürünlerden süresiz silah elde edilmesi mümkündür.

Seviye atlamanız herhangi bir mod farketmeksizin oynadığınız maç sayısı ve maç sonu kazandığınız tecrübe puanı ile doğru orantıda ilerlemektedir. Oyun içerisinde Market/Ürünler/Aktif bölümünde bulunan Xp Arttırıcı/Zula Parası Arttırıcı ürünlerinden satın alarak karakterinizi daha hızlı bir şekilde geliştirebilirsiniz. Ayrıca zaman zaman düzenlediğimiz etkinliklerde de bazı haritalarda ekstra Zula Parası ve tecrübe puanı vermekteyiz. Resmi sitemizi ve sosyal medya hesaplarımızı takip ederek en güncel etkinliklerimizden haberdar olabilirsiniz.

Skor tablosunda görmüş olduğunuz simgelerden A harfi: Asist Kralı, Yıldız: Maçın Adamı, Kuru Kafa: Maç Boyunca En Çok Adam Öldüren anlamını taşımaktadır.

Bu uyarılar belirli bir ölme/öldürme oranı üzerine çıktığınızda mevcut değerler baz alınarak yapılmaktadır. Maçınız kayıt altına alınır fakat o anda işlem uygulanmaz. Belirli periyotlar içerisinde yeni bir kontrol yapılarak, şayet illegal bir durum söz konusu ise kullanıcılara gerekli cezai işlem uygulanır. 

Arka planda çalışan programları kapatarak oyun içerisinde ayarlar grafik sekmesine tıklayıp oyun içi ekran, çözünürlük ve FPS ayarlarınızı bilgisayar özelliklerinize uygun olarak ayarlayabilir ve daha iyi performans alabilirsiniz. 

 Gün içerisinde maç yaparak maç sonundaki başarınıza göre demir, krom, titanyum ve kobalt materyallerini kazanırsınız. Materyal kazanım oranını arttırmak için marketteki ürünlerden faydalanabilir veya markette bulunan materyal paketlerinden satın alarak kazanımlarınızı arttırabilirsiniz.

Daha önce kullanılmış olan farklı oyunların hileleri, diğer 3. parti programlar (Cheat Engine gibi) bu şekilde uyarı almanıza neden olabilir. Öncelikle bilgisayarınızda tarama yaparak bu dosyaları kaldırmanızı öneririz. Bilgisayarınızda hile içerikli yazılım bulunmuyorsa bu uyarıyı dikkate almayınız. Ayrıca hesabınızın güvenliği açısından hesap paylaşımı yapmamanızı öneriyoruz. 
 

Her haritaya girişte o haritanın en çok kazanan 9 oyuncusu listelenir. Bu liste her sabah saat 06:00'da sıfırlanır ve liste son 30 günün en çok kazanan oyuncularını sıralar. Bu istatistikler her ay başında sıfırlanır ve tekrar kayıt tutulur. 

Mouse, klavye gibi donanımsal aygıtlarında makro uygulamaları olan kullanıcılarımıza herhangi bir yaptırım uygulanmamaktadır.

Oyun içerisinde Klan bölümünden Üye Listesi bölümüne tıkladıktan sonra listenin altında bulunan Klanı Terket butonuna tıkladığınız zaman mevcut klanınızdan başarılı bir şekilde çıkış yapabilirsiniz.

 Oyun içerisinde Klan bölümünden size uygun olan herhangi bir klana Başvur butonuna tıkladığınız takdirde başvurunuz klan başkanı tarafından değerlendirmeye alınacaktır. Ayrıca 15.000 Zula Parası ile kendi klanınızı kurabilir ve klanınıza herhangi bir sunucunun lobisinde sağ kısımda yer alan panelden kullanıcı isimlerinin üzerine tıklayarak oyuncu davet edebilirsiniz.

Mevcut klan kişi kapasitesi 25 kişi ile sınırlıdır. Klan Kapasite Arttırıcı ürün alarak, klan kapasitenizi her üründe 5 kişi olmak kaydı ile 50 kişiye kadar yükseltebilirsiniz. 
 

Zula Market'te Ürünler bölümünden Klan Logosu Değiştirme ürününü satın alarak; Klan sekmesine tıklayıp, sol tarafta bulunan Klan Bilgisi bölümünden ""Logo Değiştir"" butonuna tıklayarak logonuzu oluşturup onayladıktan sonra klan logonuzu kullanmaya başlayabilirsiniz. Bu işlem için klan başkanı ya da yöneticisi olmanız gerekmektedir.

https://hesap.zulaoyun.com/support/ticket-send adresli Destek İletişim kanalından Oyun İçi > Uygunsuz Davranış kategorisi altında bizlere bildiriminde bulunabilirsiniz. Lütfen bildirim yaparken aşağıdaki bilgileri eksiksiz bir şekilde tarafımıza iletiniz: 

Konu :  
Uygunsuz davranış sergileyen oyuncunun takma adı :  
Varsa video linki :  
Ekran görüntülerinizi ""Dosya Ekle"" butonunu kullanarak yükleyebilirsiniz. Görsellerinizi yüklemek için ilgili resmin ""JPG, PNG veya GIF"" formatında olması gerekmektedir. 
Oyun içerisinde de  ESC tuşuna basıp lobideki kullanıcının isminin üzerine tıklayarak ""Şikayet Et"" butonunu kullanıp; şikayet sebebini seçerek, konu başlığı girip oyun ortamını bozan ve hile olduğunu düşündüğünüz kişileri şikayet edebilirsiniz. Aradığınız cevabı burada bulamadıysanız bir destek talebi gönderin.
 

İllegal kazanımlar ile alakalı olarak belirli periyotlarla inceleme yapılmakta ve haksız kazanç elde etmiş olan oyuncularımıza müdahale edilmektedir. Bu doğrultuda kayıplar yaşamış olabilirsiniz.

Oyuncularımızdan gelen istekler ve oyuna olan ilgiye paralel olarak gelecekte sunucu sayısı arttırılabilir. Bu hususta gerekli takip ve çalışmaları titizlikle yürütmekteyiz.

Dükkandan aldığınız silahlar envanterinize otomatikman eklenir. Fakat bu silahları oyun içerisinde kullanabilmek için silahı setlerinizden herhangi birine eklemeniz gerekmektedir. Silah veya herhangi bir eşyanın resminin altında bulunan 1, 2, 3, 4, 5*, 6* numaralı tuşlara tıklayarak o silahı/eşyayı bir sete yerleştirebilirsiniz. Almış olduğunuz ürünü bir sete yerleştirdiğiniz halde oyun içerisinde göremiyorsanız destek formu üzerinden bildirim göndererek bizimle tekrar iletişim kurmanızı önemle rica ederiz. 
5 ve 6 no'lu slotlar seviye ile açılırlar.  Aradığınız cevabı burada bulamadıysanız bir destek talebi gönderin. 

Ping süresi, bilgisayarınız ile karşıdaki sunucu arasında bir veri paketinin iletilmesi esnasında geçen süredir. Bir somut örnek ile durumu açıklayalım: 
Oyun içerisinde ateş ederek bir mermi attınız. Bilgisayarınız bu işlemi bir veriye dönüştürür ve sunucuya yollar. Veri sunucuya gidene kadar geçen sürede (örneğin 50ms) rakibiniz hala yerinde ise, mermi rakibe isabet eder. Fakat geçen süre uzarsa mermileriniz sürekli rakibin arkasına denk gelir ve isabet etmez. Sunucu size ne kadar uzak ise, bu süre de o kadar artmaktadır. 

KBT tag'i; Kapalı Beta döneminde kayıt olarak oyuna giriş yapmış ve Kapalı Beta testlerimize katılmış olan kullanıcılarımıza, KBG tag'i ise Kapalı Beta'da kayıt yaptırmış fakat oyuna giriş yapmamış olan kullanıcılarımıza verilen tag'lerdir.  

Denetim Masası'na giriş yaparak Fare'ye tıklayınız. Açılan Pencerede "Düğmeler" sekmesi içinde "Çift Tıklama Hızı" kısmından hızınızı ayarlayabilirsiniz. Üstten "İşaretçi Seçenekleri" sekmesine tıklayınız. Bu seçenek içinde ise "İşaretçi Hızını Seçiniz" kısmından istediğiniz hızı ayarlayabilirsiniz. "Uygula"ya tıkladıktan sonra mouse hızınızın nasıl olduğunu kontrol edebilirsiniz. Eğer ayar iyi ise pencereleri Tamam diyerek kapatınız. Ayrıca oyun içerisinde "Ayarlar" bölümünden "Oynanış" sekmesine tıklayarak fare hassasiyeti ve fare yumuşatma ayarlarınızı yapabilirsiniz.